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サポーターの皆様
お世話になっております。
先日は突然の使用中断のお願いにつき、
ご心配とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後の対応につきまして、
再発防止のため商品を回収をさせていだだくことにつきまして、
9/15（金）メッセージにて送信させていただいております。
まだご確認いただいていない方は、
大変恐れ入りますが、今一度メッセージをご覧いただき、
ご対応いただきますようお願いいたします。
※なお、管理の都合上、こちらのコメントではなく
Makuakeメッセージにてご連絡いただきますよう、お願いいたします。
何卒よろしくお願い致します。
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日頃よりBEVVOブレンダーをご愛用いただきありがとうございます。
すでにメッセージにて皆様へお送りさせていただいてはおりますが、
サポーター様より、充電中に製品バッテリー部分が発火したとのご連絡をいただきました。
原因などは究明には至っておりませんが、皆様の安全確保のため、
直ちに使用を中止いただくようお願いいたします。
原因や今後の対応などの詳細については、追ってご連絡させていただきます。
ご愛用いただいております皆様に不安を与える状況となっておりますこと深くお詫び申し上げます。
こちらの件に関してご連絡ございましたら、Makuakeのメッセージを通じてご連絡...
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サポーターの皆様
こんばんは。
昨日に引き続き、多くいただいたお問い合わせ内容についてシェアさせていただきます。
Q１： ボトルとバッテリー部分の取り外し方がよくわかりません。
A１： ボトル部分とバッテリー部分をそれぞれ持ち、ボトル部分を右（反時計回り）に回すと外れます。最初は少しきついかもしれません。プロジェクト本文【POINT ３】の一枚目のGIF画像をご参照いただければわかりやすいかと思います。
https://www.makuake.com/project/bevvo_portable_blender
尚、取り付ける際は、ボトル部分を左（時計回り）に回し、きちんとはまる感覚が...
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サポーターの皆様
こんにちは！皆様のお手元に商品は届きましたでしょうか？
商品に付属しております説明書の内容について誤りがありましたので、こちらにてご連絡させていただきます。
電源ボタンの押し方について、日本語説明書には、「電源ボタンを押す」としか書かれていないのですが、正しくは、
「ダブルクリックする」
というのが正しい使用方法でございました。
電源ボタンを押しただけではうまく／安定して作動しないと何件かお問い合わせをいただき、メーカー担当に確認したところ判明いたしました。
上記の内容でお問い合わせをいただいたお客様にダブルクリックしていただくようお伝えしたところ、改善されたとご...
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サポーターの皆さま
こんにちは！
配送業者様より、昨日までに全てのリターンの配送が完了したとのことで確認が取れました！
東京都内より、クロネコヤマト便にて発送しております。
万が一届かない場合や不備・不具合、その他何かご不明が点がございましたら、個別メッセージにてお問い合わせください。
長らくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
ぜひ、沢山ご活用いただけますと嬉しいです。
BEVVO Japan
プロジェクトチーム
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サポーターの皆さま
おはようございます。
無事通関や所定の手続きが完了し、週末に無事倉庫に到着したとのことで確認が取れました。
本日より、順次ご支援いただいた皆様の元へ発送させていただきます！
週末が重なったこともあり、ギリギリの連絡になり申し訳ございません。
住所など送り先に変更のある場合は、以前の活動レポートやメッセージで8/10までの変更をお願いしておりますが、万が一8/10から現在までの間に変更のあった方は、至急、個別メッセージにてお送りください。
※すでに配送先データは配送業者様へ送信済みのため、今からMakuakeマイページで変更していただいてもこちらの方に反映がされません...
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サポーターの皆さま
BEVVOポータブルブレンダーは、アメリカ・中国から無事に日本へ到着し、現在、通関・検疫の所定の手続きを進めている段階です。お待たせしており申し訳ございません。
国内倉庫に到着し、発送準備ができましたら、またご報告させていただきます。
8/10の期限までにキャンセル希望のあった数名のサポーターの皆さまには、すでに返金手続きが完了しております。お手数をおかけいたしますが、個別にもメッセージをさせていただいております通り、入金のご確認をいただきますようお願いいたします。
BEVVO Japan
プロジェクトチーム
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サポーターの皆様
こんにちは。
昨日、通関業者から入港予定日などの報告がありましたので、ご連絡いたします。
8月7日（土）・・・入港予定
8月10日（火）・・・検疫所へ送られ、食品衛生法所定の手続き等とのことです。（これに通常約1週間〜10日程かかります。）
その後、すぐに国内倉庫（東京都内）に入庫→翌日〜翌々日にはクロネコヤマト便にて皆様の元へ配送をさせていただく予定となっております。
今回はお盆も重なるため、またコロナ禍の影響もあり通常より時間がかかる場合もございますが、当初の予定よりも少し早めの入港予定との連絡がありましたので、少しでも早くお届けできればと思っております。
お待...
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サポーターの皆様
こんばんは。
Makuakeでご支援いただいた皆様へのリターン商品の発送につきまして、前回投稿させていただきました通り当初の予定よりも時間がかかっており、お待たせしております。
本日、中国／アメリカから日本への発送分の残り全てが、今週中に発送される予定とのことでメーカーと確認が取れました。
本来ならもっと早くに発送される予定で、今頃は国内配送も完了している予定だったのですが、他の国でも人気が高まっており在庫の確保に時間がかかったことと、皆様へよりきれいな状態でお届けするための現地での検品に時間を要してしまったことが原因です。
これにより、早くてもお届けできるのが8月後半...
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サポーターの皆様
おはようございます。
長らくお待たせしてしまい、申し訳ございません。
予想を上回る多くのご支援と、現在海外でもBEVVO ブレンダーの人気が更に高まっていることで予定より遅れてしまいましたが、ようやく在庫の確保ができ、第一便がアメリカの倉庫より発送されました。
残りの第二便については、中国の工場より数日以内に発送される予定となっております。
（どちらの製品も、同じ中国の工場で作られているため、品質に差異はございませんので、ご安心ください。）
日本に到着後、通関検査→東京都内の倉庫へ入庫→サポーターの皆様へ配送
の流れとなっております。
尚、国内配送は全て「クロネコヤ...
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