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ご支援者の皆様
平素よりお世話になっております。
ビットキーカスタマーサポートの中村です。
夜分遅くに失礼いたします。
大変お待ちいただいておりました、Android向けの手ぶら解錠機能、Wi-Fi コネクタの接続精度向上、およびbitbuttonの出荷時期について、ご連絡できる状態となりましたので、なるべく早く皆様にお伝えしたく、活動レポートを投稿いたします。
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■bitlockアプリ新バージョン（ver1.3.3）のリリース
主な機能改善点は下記の2点です。
1. Android端末向け「手ぶら解錠」機能をリリースしました。
ぜひ使い方ガイドの「手ぶ...
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ご支援者様
平素よりお世話になっております。
ビットキーカスタマーサポートの中村です。
当社製品の出荷元となっている倉庫の夏期休暇および、
Wi-Fi コネクタの出荷状況についてお伝えいたします。
誠に勝手ながら、下記の期間、倉庫からの出荷業務は休業とさせて頂きます。
夏期休暇期間：8/10(土)〜8/14(水)
8/15(木)より出荷業務を再開します。
なお、カスタマーサポートは休業せず稼働いたします。
Wi-Fi コネクタの出荷状況について、
徐々にペースは向上しておりますが、まだ半数以上が未出荷の状態です。
本日朝9時時点までにご注文いただいた分の、
倉庫への出荷依頼...
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ご支援者の皆様
平素より大変お世話になっております。
ビットキーカスタマーサポートの中村です。
大変お待たせしてしまいましたが、
昨日より、Wi-Fi コネクタの出荷も開始いたしました。
その他のお届け時期についても、追加でご案内ができる状態になりましたので、活動レポートを投稿します。
個別に、配送時期についてのお問い合わせを多くいただいております。
現時点で、お客様個別のご案内まで至っておりませんが、順次、ご連絡・ご返信を進めてまいります。
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【1】Wi-Fi コネクタ
昨日より出荷作業を開始しました。
序盤は少ない出荷台数からはじまりますが、
倉庫側の...
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ご支援者の皆様
ビットキーカスタマーサポートの中村です。
大変お待たせいたしました。
今週7/26(金）より、bitbutton KIDSの出荷が始まりますので、ご連絡いたします。
お子様にご利用いただくということもあり、最終テストのお時間を、予定より長めにいただいておりました。
可能な限りのテストを実施してはおりますが、実際にご利用を開始される際には、必ず、ドアの外側からbitbutton KIDSを使って、bitlockの開け閉めができるか、ご確認いただけますよう、お願い申し上げます。
また、bitbuttonをご支援または追加購入いただき、「まとめて発送」をご選択いただいた...
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ご支援者の皆様
ビットキーカスタマーサポートの中村です。
出荷に向けた現時点での見込みをお伝えいたします。
今後も、出荷開始に関する情報を適宜アナウンスいたします。
◾️お届け時期
下記の要素によって、お届け時期が変動します。
①ご支援いただいたキャンペーン内容
②Bitkey Store(当社ECサイト)でのアカウント登録と正式契約完了のタイミング
→詳しくは、2019年5月24日に投稿した活動レポート、
”Makuake支援者様向け「Bitkey Store」公開” をご覧ください。
③選択した発送オプション（順次発送・まとめて発送）
→「順次発送」は、出...
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ご支援者の皆様
ビットキーカスタマーサポートの中村です。
「手ぶら解錠」機能に関する、2つ目の投稿です。
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■利用方法の詳細
添付ファイル内にて、画像付きで以下の項目を解説いたしました。
* 機能概要
* 操作手順
引き続き、追加機能である「動作テスト」のご利用方法や、
うまく動作しない場合にご確認いただけるマニュアルも作成し、
アプリ内のガイドも充実させてまいります。
■Android版の品質向上について
手ぶら解錠の機能については、位置情報の取得等にあたり誤作動を防ぐべく繊細な制御を行っております。
仕様が統一されている...
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ご支援者の皆様
ビットキーカスタマーサポートの中村です。
皆様より強いご期待を頂いております「手ぶら解錠」の機能の「リリース状況」「ご利用方法」等についてご連絡いたします。
手ぶら解錠は、まず支援者様のお手元に届けるためにスピードを優先してリリースいたしました。
しかし、現在のアプリの使用感では、多くのみなさまにご満足いただけず、ご期待に十分答えられていないということを改めて強く受け止めました。
その上で、開発チームが最優先で速度・精度の大幅改善版リリースに取り組んでおります。
【iOS版】
今週中(〜7/12)に、AppStoreで大幅改善版(ver.1.2.3)をリリースいたしま...
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ご支援者の皆様
ビットキーカスタマーサポートの中村です。
製品・アプリの不十分さや、ご案内が後手になっていることでご迷惑・ご心配のご連絡をいただいております。
申し訳ございません。
この度、私が個人利用のお客様向けのサポート責任者に就任いたしました。
これまでサポート体制は個人利用・事業利用を1人の責任者が同時に担当しておりました。
しかし、この体制では、個人利用のお客様のご期待に答えるには不十分な状態となっていたため、この度の体制変更を実施します。
個人利用のお客様向けのサポート体制を再構築し、すべてのお客様に迅速に対応できるようにしていきます。
また、これまで当社の不手際によりご...
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ご支援者の皆様
プロジェクトページに掲載しておりました、「対応できるカギについて」の表の中で、「本体のみでOK！」と記載されたサムターンに該当するお客様へのご案内です。
Makuakeプロジェクトページでは本体のみで対応可能な旨を記載しておりましたが、この度、サムターンがbitlock LITEに届かず、アタッチメントパックが必要なケースがございました。
寸法に関する情報のご案内も遅れ、申し訳ございません。
該当します方の詳細と、アタッチメントパック購入に関するご案内を以下に記載いたしますのでお手数をおかけしますが、ご確認をお願い致します。
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■該当するお客様...
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ご支援者の皆さま
ご支援者の皆様に2点お伝えしたいことがあり、活動レポートを投稿いたします。
ご確認をお願いいたします。
①アタッチメントパック必要有無のご確認について
ご自宅のカギにbitlock LITEを設置する際に、アタッチメントパックが必要かどうか、ご確認はお済みでしょうか。
すでにbitlock LITEをお受取りいただきましたお客様より、「やはりアタッチメントパックが必要だった」というご連絡を複数件いただいております。
今一度、ご利用予定のカギに、アタッチメントパックが必要でないかのご確認を行っていただくようお願い申しあげます。
弊社ECサイトにて、もともと掲載され...
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ここは実行者の活動を応援したり、意見を伝えるための場所です。山あり谷ありのチャレンジを温かい目で見守りましょう。
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