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配送について

リマインド【重要】ペンスタンドの修繕、回収、発送につきまして

サポーターの皆様、こんばんは。

ペンスタンドの修繕、回収、発送について改めてご連絡申し上げます。
発送済みのサポーター様の回収は予定通り明日3月20日(祝)に回収に伺いますので、よろしくお願い申し上げます。(事前に変更等のご連絡をいただいた方は除きます)

また、ペンスタンドが未発送だったサポーターの皆様には本日修繕済みの商品を発送させていただきました。

以下リマインドになります。


●ペンスタンド、未発送のサポーターの皆さまについて
国内にて在庫品の修繕を開始いたしました。
3月20日までに改良を加えた新品の物を発送いたします。
長らくお待たせをいたしましたが、到...

  • のら

    昨日、修繕対応のペンスタンドを受け取りました。問題が解決されており安心しました。磁力もちょうど良い強さで使い勝手が向上していると感じます。 今回の商品はクラウドファンディングからスタートして良かったと思います。様々な意見や苦情があったと思いますが、一般販売に向けて改善して頂ければ良い商品になるはずです。 私はコーティングされていない真鍮に抵抗があったため、真鍮は選択しませんでしたが、コーティングされていれば真鍮を選んでいました。ただ、これは好みがあるかもしれませんね。 今回色々ありましたが、応援購入して後悔はありません。 ありがとうございました。

※応援購入するとコメントできます。

【重要】ペンスタンドの修繕、回収、発送につきまして(補足)

おはようございます。

ご質問がありましたので情報を補足させていただきます。

以下の通り、ペンスタンドの回収、修繕につきましては、
発送済みのサポーターの方全員を対象とさせていただいております。

製造工程を確認した結果、現在うまくご利用出来ていてもいずれ内部のリングが下部に落ち込むことで、ペン先の底打ちやペンを抜くときにスタンドごと持ち上がることが可能性として十分考えられるためです。
現在問題なくご利用いただけているサポーターの皆様にもご迷惑をおかけいたしますが、出荷したペンスタンドをすべて回収、修繕をさせていただけますと幸いです。

不要の場合につきましては、大変恐れ入りますがご一報いた...

  • ディーフ株式会社 三村 治人

    ペンスタンドの回収、修繕のお話になります。 回収に伺います。費用はいただきません。

※応援購入するとコメントできます。

【重要】ペンスタンドの修繕、回収、発送につきまして

ご連絡大変お待たせしました。
ペンスタンドの修繕、回収、発送についてご連絡申し上げます。

●ペンスタンド、未発送のサポーターの皆さまについて
国内にて在庫品の修繕を開始いたしました。
3月20日までに改良を加えた新品の物を発送いたします。
長らくお待たせをいたしましたが、到着まで今しばらくお待ちください。


●すでにペンスタンドが発送済みのサポーターの皆さまについて

【3月20日(祝)にヤマト運輸よりペンスタンドを回収に伺います】

①ご登録住所にヤマト運輸が宅急便コンパクトの資材を持参の上、お伺いします。
②その場で、ペンスタンドを資材に入れていただき、ヤマ...

  • 牧俊朗

    クリップですが、はずれたので接着剤でつけることにしました。初めての経験ですね。

※応援購入するとコメントできます。

ペンスタンドの改良予定、その他情報につきまして

ご連絡お待たせいたしております。
ペンスタンドの改良予定とその他のご連絡を申し上げます。

●ペンスタンドについて
ペン先が底打ちしてします不具合に対して、追加パーツを挿入することで改善できることを確認いたしました。
また、一部ご意見にあったペンを持ち上げる際にスタンドも一緒に持ち上がる点についても改善いたしました。

↓ペンの脱着テストの模様
https://www.youtube.com/shorts/5MrVfI57h1E

現在、パーツの量産を進めておりまして、未出荷在庫に対しての改良作業と既に発送済みの商品に対しても回収の上、改良作業を進めていくことになります。
修繕には器具が必要と...

  • りりおん

    スタンドおおよそいつくらいになりそうでしょうか?この情報から1ヵ月近くが経とうとしていますが、何の音沙汰もなく…

※応援購入するとコメントできます。

配送について

1/25現在の状況とペンスタンドの対応について

サポーターの皆様、こんばんは。
引き続きご迷惑とご心配をお掛けいたしております。
本日現在の状況についてご報告申し上げます。

●リフィルペンジャケットについて
リフィルペンジャケットについては1/22に全てのサポーター皆さまに発送が完了いたしました。

全出荷数1,737本に対して不良のご連絡をいただいた本数が116本です。
不良率にすると約7%です。ご連絡いただいていないものもあろうかと思われますので、大変高い数値となっていると認識いたしております。
主にクリップが外れるという物が多数でしたが、後半のロットでは本来外れない磁石が外れる症状も出てきております。
磁石が外れるものは正常ではござ...

  • 松原 陽二

    使用1か月ほどでクリップが外れました。 接合部分に溶接や接着等の後がなかったのでただはめ込んだだけなのでしょうか? またキャップと本体が若干歪んでおり、まっすぐキャップに収まっていません。 修理等の対象は個別に御連絡いただけるのでしょうか。

※応援購入するとコメントできます。

配送について

未出荷分の発送、現状のご報告につきまして

サポーターの皆さま、こんばんは。

続報についてお待たせをいたしました。
不本意ながら弊社側の問題によって、ご迷惑とご心配をお掛けいたしております。
楽しみにお待ちいただいたサポーターの皆さまには誠に申し訳ない気持ちで一杯です。
厳しいお言葉も多数いただいておりますが、いずれも真摯に受け止めております。
引き続き然るべき対応と情報出しを行って参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

①未出荷分のリフィルペンジャケット/ペンスタンドについて
未出荷分のリフィルペンジャケットについては遅れておりますが、本日と明日の出荷で全数の出荷を終えることが確定しました。
複数本お買...

  • ryuiti77

    昨日届きました。さすがに最終の出荷分ならもろもろ大丈夫だろうと思ってましたが、クリップ部分の対策には苦労されたようですね。なんとなくペン軸に対してクリップが少し(0.数度ぐらい)曲がって平行になっていません。接合部には、はみ出た接着剤らしきものも見えますし。他がいいのにこれだけで全体の評価が下がりかねないところです。 まあでも、ペンとしては使いたいリフィルはちゃんとセット出来ましたし、持ったときのバランスもとてもいいですから、クラファンで受け取る製品らしいブレだと思えば許容してもいいかな。今後の製品版に活かして頑張ってください^^

※応援購入するとコメントできます。

配送について

本日、明日の発送につきまして

サポーターの皆様

遅くの時間に失礼いたします。
本日17日、18日の出荷についてご連絡申し上げます。

現在までで、約1700本(台 ペンスタンド含む)、1200名以上のサポーターの皆様に発送をいたしました。
約85%のサポーターの皆さまへお届けしたことになります。
発送順については、購入順、在庫が揃っていることをキーにして割り当てています。
台湾からの入荷が通関により遅れが発生したため、残りのサポーターの皆様には、1月20日または1月21日で最終発送を予定いたしております。
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

発送済みのサポーターの注文IDを記載させていただいております。
"htt...

  • kishiyoshihakata

    今日やっと届きました しかし、リフィル入れようと捻ったところ磁石のリングが割れました がっかりです。。。 どうしたら宜しいでしょうか? このプロジェクトは失敗、というか最悪でしたね もう少し真面目にやって欲しかったです

※応援購入するとコメントできます。

配送について

未出荷分の出荷につきまして

サポーターの皆様

こんばんは、長らくお待たせをいたしております。
流動的な状況が続いておりまして、随時ご状況を説明出来ず申し訳ございません。
現在、社内リソースの大半を割り当てて鋭意対応中です。

先日初回出荷分として検品の上、650本ほど出荷をいたしましたが、一部クリップが外れるなどの不良が混ざる状況となっておりましたため、国内にて検品の再強化と必要に応じた対策を施す作業を連日行っております。

明日16日(金)、17日(土)に残数を出荷する予定で動いておりますが、検品により必要数量が足りないカラーが出てきているため、新たに追加生産を行ったものを本日台湾より日本へ発送し、不足分を補う予定で...

  • Shin-kun0331

    本日届きました!楽しみにしておりましたので、感激です。 真鍮タイプを購入しました。削り出しも素晴らしく、非常にきれいで合わせて感激です! キャップのガタ付きとのコメントがございましたが、気になる様な感じでは無く、強力磁石ですとキャップを外すのに力がいるので、どうかな?と感じる程度のガタ付きと評価します。 リフィルの入れ方慣れると、そうでもなく、書き味は断然あがります。 これからも期待しております!!

※応援購入するとコメントできます。

初回出荷につきまして

サポーターの皆さまへ

皆さま、こんにちは。
引き続き、発送が遅延いたしておりますことをお詫び申し上げます。

昨日、本日にて約650本、500名のサポーターの皆さまに初回発送を行いました。
Makuakeのシステムの都合上、個別のご連絡を行うことが難しいため、発送状況につきましては、以下のURLよりご確認いただけますと幸いです。
発送済みのサポーターの注文IDを記載させていただいております。
"https://deff.co.jp/makuake-refillpen-delivery

残りのサポーターの皆さまにはただいまのところ、1月13日週にて調整中となっております。
クリップ部分の接着...

  • takumalakan

    本日届き、早速リフィルを入れようとペン先を回したら、ペン先にあるマグネットリングが割れてはじけ飛びました…同じ現象が起きた方いないのでしょうか… 私のペン先の回し方がいけなかったのでしょうか…

※応援購入するとコメントできます。

配送について

出荷状況につきまして

皆さま、こんばんは。

サポーターの皆さまには長く長らくお待ちいただきまして、誠に申し訳ございません。
年末に配信した遅延のご一報に対しまして、非常に温かいお言葉が多く、救われる思いでした。

そんな中、大変お伝えしづらいのですが、検品をする中で一部に問題が発生しておりまして、初回発送分の数量がおおよそ650本ほどに成約されてしまうことになりました。
この650本については明日10日、11日での発送を予定いたしております。

具体的にクリップが外れてしまう事象が認められましたので対策を行った上で、残数については来週1月13日週に再び遅延する予定です。
問題の特定と対策は出来ましたので、商品とし...

  • maru26th

    商品到着しました 残念なことに半日持ち歩いたら、クリップが外れてしまいました 3本購入のうちの1本です 残り2本は未開封のため、クリップの状態は不明 この場合、どのようにすれば良いですか?

※応援購入するとコメントできます。

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