2020.06.24

No-name

makuakeカスタマーサポートなるところから退会について返信がありました。
とても丁寧な内容でした。
そして他のサポーターさん方からも削除要請を受けていると連絡が入っているので調査中との内容でした。
削除要請のメールには送信元が｢makuake運営担当｣となっていますが、運営会社があんな失礼な文面を書くとは考えにくいなと…

2020.06.24

ebi78

管理者権限のないプロジェクト実行者が激昂してマクアケの名を騙り電話した、ということならまだ救いがありますね。
わたしもjunjun62様への送信元メールアドレスが気になります。

2020.06.24

No-name

makuakeに登録した際や支援を申し込んだ際に送られてくるnoreply@makuake.comのアドレスです。そして件名に【makuake】とだけで、新規登録ありがとうございますや、ご支援ありがとうございますとありますよね。
JAPANSTYLEから送られて来るときも同じアドレスで、件名に【makuake】実行者の｢ジャパンスタイル｣さんよりメッセージが届いてます。となっています。

2020.06.24

No-name

ジャパンスタイル
2020/06/09 11:44
お世話になっております。 商品は既に発送させていただいております。 恐れ入りますが、応援コメントの方を削除お願い致します。 それに対するコメントが問題になってしまっています。 お手数おかけいたします


ジャパンスタイル
2020/06/09 12:03
退会を行なってもプロジェクトの応援購入のキャンセルは出来ません。投稿した応援コメントも削除されません。 恐れ入りますが、ご自身でコメントの削除をお願い致します。

2020.06.24

No-name

kametitii様
そうなのです。しかも見てください。連投です。
あの電話、間違いなくJAPANSTYLEの人間です。

2020.06.24

No-name

私が以前に投稿した未着であるとのコメント…
私より先に同じく未着コメントされている方がいらしたけど、あの方も圧を受けて削除したのかな…
サポーターさんのどなたかが、私の削除要請の件をmakuakeさんに問い合わせてくださったようです…

2020.06.25

ma-ruru

マクアケは基本プロジェクトには関与しないとあるので削除要請の電話などしないみたいです。
その他色々調査依頼、返答待ちですがコメントも消える前に全部目を通してもらう様、お願いしました。その方は苦情が出てる事も把握出来てなかったみたいですね…
カードキャンセルもマクアケ側からは出来ないそうです。

2020.06.25

No-name

ma-ruru様
私の件、makuake側に問い合わせてくださったのですね。ありがとうございます。
実行者の対応の謝罪と調査を始めている旨、メールをいただきました。
プロジェクトに関与しないにしても…
この盛り上がり？炎上ぶり？はとうのとっくに問い合わせがあったはずでしょうに…
makuakeさんのメールに返信してみようかな…
何かの手立てにならないかな…

2020.06.25

No-name

なんかもう、いろいろとヒドイですね。
皆様、対処や状況のご報告をして下さって、誠にありがとうございます。
当方もMakuake事務局へ連絡してみました。
仮にjunjun62様への電話はMakuake事務局の方じゃなかったとしても、『絹の記載の訂正を許諾』したことが事実ならばmakuake事務局にも責任があると思っています。

2020.06.25

ma-ruru

マクアケ側からは今のところ問い合わせがある方には返信をする様に促してるにとどまっている感じでした。
苦情は把握しているにもかかわらず…対応が遅いと感じます。
会社名もジャパンスタイルで登録されているのでイーズインが実態会社だと知らなかった可能性が…
ちゃんと調査してから参加させて欲しいですよね。絹誤表示だけでは無く、不備がありすぎる商品なのでマクアケから一斉メールして頂き、希望者はすべて返品返金出来る様に実行者に依頼して欲しいと伝えましたが…マクアケの収入にもかかわるので難しいかもしれませんね。。