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平素より大変お世話になっております。
同プロジェクトの商品発送が遅れまして、誠に申し訳ございませんでした。
2022年4月に始めたプロジェクトで同年9月末には皆様に納品できず1年以上お届け日が遅れた事を、心よりお詫び申し上げます。
商品は本日11/9発送させていただきました。
着荷まで今しばらくお待ちください。
原因は発注していたドイツのメーカーがコロナ禍で原材料を中国から輸入することができず、生産することができませんでした。
初めての海外取引であったため、私共も勝手が分からず弁護士や通関などに相談をしながら進め、今日まで時間がかかってしまいました。
今後はこのような事が...
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サポーターの皆様へ
この度は私どものプロジェクトを応援購入いただき誠にありがとうございます。
お待たせしております「Luxinity歯ブラシ」のリターンの配送につきまして遅れましたことを心からお詫び申し上げます。
生産者側と様々な交渉を続けてまいりましたが、下記が現状です。
・歯ブラシ個装箱が“POLISHED”のみ：
“BRUSHED”のお客様も個装箱が“POLISHED”となっております。
・専用フォルダー箱が“POLISHED”のみ：
“BRUSHED”のお客様も専用フォルダー箱が“POLISHED”となっております。
・ブラシの型さが“Normal”のみ：
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この度は私どものプロジェクトを応援購入いただき誠にありがとうございます。
お待たせしております「Luxinity歯ブラシ」のリターンの配送につきまして遅れましたことを心からお詫び申し上げます。
現在日本国内、商品の確認を行いましたが、届いた製品に一部不具合がございました。そのことを工場側と交渉が長引いている状況です。
弊社としても今できる最善を尽くしますので、お待たせしている皆様に心よりお詫び申し上げます。
返金の希望者に対して、個別にを対応いたします。お気軽にご連絡ください。
お手数をおかけしまして、はなはだ恐縮の至りではございますが何卒よろしくお願いいたします。
皆様に...
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サポーターの皆様へ
この度は私どものプロジェクトを応援購入いただき誠にありがとうございます。
お待たせしております「Luxinity歯ブラシ」のリターンの配送につきまして遅れましたことを心からお詫び申し上げます。
現在日本国内に届いたのですが、工場側の提出した資料に不備があり、税関で止まっております。状況を確認しながら追加資料の作成や各関係者と交渉をしております。
弊社のもとに届くのが来週末を予定としており、入手出来次第国内発送させていただく予定です。
返金の希望者に対して、個別にを対応いたします。お気軽にご連絡ください。
お手数をおかけしまして、はなはだ恐縮の至りではございますが何卒よ...
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サポーターの皆様へ
この度は私どものプロジェクトを応援購入いただき誠にありがとうございます。
お待たせしております「Luxinity歯ブラシ」のリターンの配送につきまして遅れましたことを心からお詫び申し上げます。
下記の写真のように梱包作業行なっていると最新の連絡が入りました。
輸出入の資料の最終チェック及び発送手配の段取りを再確認させていただいております。
確実な配送スケジュールがわかり次第､改めてご連絡申し上げます。
返金の希望者に対して、個別にを対応いたします。お気軽にご連絡ください。
お手数をおかけしまして、はなはだ恐縮の至りではございますが何卒よろしくお願い...
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サポーターの皆様へ
この度は私どものプロジェクトを応援購入いただき誠にありがとうございます。
お待たせしております「Luxinity歯ブラシ」のリターンの配送につきまして遅れましたことを心からお詫び申し上げます。
大変お待たせいたしました商品が完成間近との連絡がありました。
現在ドイツから日本へ出荷に関する最終的な詰め合わせをしている最中でございます。
再三ではございますが、確実な配送スケジュールがわかり次第､改めてご連絡申し上げます。
返金の希望者に対して、個別にを対応いたします。お気軽にご連絡ください。
お手数をおかけしまして、はなはだ恐縮の至りではございますが何...
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サポーターの皆様へ
この度は私どものプロジェクトを応援購入いただき誠にありがとうございます。
お待たせしております「Luxinity歯ブラシ」のリターンの配送につきまして報告させていただきます。
ネームを入れるお客様の完成したことと同時に専用フォルダーに生産時、傷が発覚し、リワークをしていると報告を受けました。修正出来次第、他製品と合わせてブラッシング工程へと移行する段取りでございます。
楽しみにしてくださっている皆様、お待ちしており大変申し訳ございません。
返金の希望者に対して個別にを対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
お手数をおかけしまして、はなはだ恐縮の至りではござい...
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サポーターの皆様へ
この度は私どものプロジェクトを応援購入いただき誠にありがとうございます。
お待たせしております「Luxinity歯ブラシ」のリターンの配送につきまして報告させていただきます。
引き続きになりますが、生産状況の遅延はしておりますが、ハンドル部分が一部出来上がってきたと報告がございました。今回送られた画像を添付いたします。ここからブラッシング工程に入るとの事ですが完成予定日までは報告確認できておりません。
楽しみにしてくださっている皆様、大変申し訳ございません。
返金の希望者に対して、個別にを対応いたします。お気軽にご連絡ください。
お手数をおかけし...
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サポーターの皆様へ
この度は私どものプロジェクトを応援購入いただき誠にありがとうございます。
お待たせしております「Luxinity歯ブラシ」のリターンの配送につきまして報告させていただきます。
現在の状況になりますが、3/3を目途に生産現地ドイツから出荷予定との連絡をいただきましたが、一向に生産状況の改善が進まなく工場がほぼ停止状態でございます。楽しみにしてくださっている皆様、大変申し訳ございません。
返金の希望者に対して、個別にを対応いたします。お気軽にご連絡ください。
お手数をおかけしまして、はなはだ恐縮の至りではございますが何卒よろしくお願いいたします。
皆様に多大なご迷惑をお...
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サポーターの皆様へ
この度は私どものプロジェクトを応援購入いただき誠にありがとうございます。
お待たせしております「Luxinity歯ブラシ」のリターンの配送につきまして報告させていただきます。
現在の状況になりますが、3/3を目途に生産現地ドイツから出荷予定との連絡をいただきました。そこからのスケジュールとしては、現在予定で日本到着及びお客様への発送は3月下旬～4月上旬でございます。詳細が分かりましたらこちらで報告させて頂きます。
また、返金の希望者に対して、個別にを対応いたします。
方法につきまして、固まり次第追って連絡させていただきます。
皆様に多大なご迷惑を...
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