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よくある質問

【MOVE X】スマートメーター使用方法について

MOVE Xをご購入いただいた皆様

お世話になっております。MOVE株式会社代表の冨田です。
この度は応援購入ありがとうございました。

よくあるご質問のスマートメーターの使用方法について、
ご説明資料を準備しましたので、ご確認くださいましたら幸いです。

【スマートメーターご利用説明書】
https://bit.ly/3gYFnWj

過去にご案内しました説明類も下記に記載いたしますので、
都度、ご確認くださいましたら幸いです。

【MOVE X組立動画】
https://youtu.be/ZtPubVFSjO0
【フェンダー(前後)、リアキャリアの取付方法...

    ※応援購入するとコメントできます。

    よくある質問

    【よくあるご質問】フェンダー・リアキャリア取付方法(動画)

    MOVE Xをご購入いただいた皆様

    お世話になっております。MOVE株式会社代表の冨田です。
    よくあるご質問のフェンダー(前後)、リアキャリアの取付方法について、
    様子を動画にいたしましたのでご確認くださいましたら幸いです。

    【フェンダー(前後)、リアキャリアの取付方法】
    https://youtu.be/4NuL_pu44oY

    また、既にメッセージでもご連絡をしておりますが、
    MOVE X全体組立の動画も下記をご参考にくださいませ。

    【MOVE X組立動画】
    https://youtu.be/ZtPubVFSjO0

    ※その他のご質問等については、下記の...

    • Iwamoto toshiya

      本日、無事に届きました。 ありがとうございます♪ キャリアとフェンダーも梱包されていてありがとうございます♪ ただ、意外にサドルの位置が高いので女性には辛いかもですが… 私的には満足してます。 ありがとうございました。

    ※応援購入するとコメントできます。

    プロジェクト進捗

    【定期報告】配送時期に関するご報告⑭

    MOVE Xをご購入いただいた皆様

    お世話になっております。MOVE株式会社代表の冨田です。
    配送に関しまして、進捗ご報告でございます。

    お客様への配送に関するご連絡については全て完了し、
    MOVE Xの発送も全て完了いたしております。
    ご到着までいましばらくお待ちいただければと幸いです。

    なお、配送スケジュールに関しまして弊社からの発送後、
    ヤマトホームコンビニエンス様からの皆様へのご配送完了目処について、
    下記が到着の目安となっております。

    -------------------------------------------------
    関東近郊 発送...

    • ましゃや

      商品届きました。 スタンドの根本、バネの所のカバーのプラスチックが弱いみたいで破損しました。 トータル5回くらいの上げ下げしかしていません。 スタンドの替えを早急に送って頂けると助かります。 輪ゴムで吊るし上げないと走れない状態です。

    ※応援購入するとコメントできます。

    プロジェクト進捗

    【定期報告】配送時期に関するご報告⑬

    ※本メッセージは「MOVE X」のリターンに関するご報告になります。

    MOVE Xをご購入いただいた皆様

    お世話になっております。MOVE株式会社代表の冨田です。
    配送に関しまして、進捗ご報告でございます。

    皆様への配送準備について、無事に完了しております。
    来週中に皆様へ個別メッセージにてご連絡をさせていただき、
    発送のご報告をいたしますので、もう少々お待ちくださいませ。

    また、今回の配送は大事なお荷物を確実にかつ丁寧に皆様の元へお届けするため、
    運送品質に安心があるヤマトグループの「ヤマトホームコンビニエンス株式会社」様にご依頼をいたしました。

    ヤマト様2人体制でMOVE Xの配...

      ※応援購入するとコメントできます。

      プロジェクト進捗

      【臨時報告】配送時期に関するご報告⑫

      ※本メッセージは「MOVE X」のリターンに関するご報告になります。

      MOVE Xをご購入いただいた皆様

      お世話になっております。MOVE株式会社代表の冨田です。
      配送に関しまして、進捗ご報告でございます。

      昨日、無事に弊社の倉庫へバッテリーが到着いたしまして、
      皆様への配送準備を進めているところにございます。

      商品発送につきましては、順次開始いたしまして、
      来週末までには完了する予定でございます。
      お待たせをしておりまして大変申し訳ございません。

      また、今週金曜日にも進捗報告をさせていただきます。
      なお、発送準備が整った方につきましては順次、個別でメッ...

      • 池上 正

        とても楽しみにしています。あと少し頑張って下さい。

      ※応援購入するとコメントできます。

      プロジェクト進捗

      【定期報告】配送時期に関するご報告⑪

      ※本メッセージは「MOVE X」のリターンに関するご報告になります。

      MOVE Xをご購入いただいた皆様

      お世話になっております。MOVE株式会社代表の冨田です。
      配送時期について、進捗ご報告でございます。

      ご連絡させていただいておりますバッテリー入荷に関しまして、
      本日検査を無事に通過し、輸入許可が承認されました。
      予定では、週明けの火曜日に弊社の倉庫に到着する予定です。

      到着後、すぐに配送準備を実施いたしまして、
      順次お客様へ配送開始させていただきます。

      現時点の予定では来週末頃から配送開始が可能かと存じますが、
      念の為、最新進捗を【来週水曜日(10...

      • KSRO

        「週明けの火曜日に弊社の倉庫に到着する予定です」とのことなので、届いても届かなくても、昨日一報入れるべきでは?と思います。 WEBを使ったブランディングや情報周知がお粗末過ぎて、無事に届いたとしても、アフターケアやサポートに不安を抱きます。 20万前後の自転車ですから、皆さん経年劣化による電池交換やパーツ交換で長く使われたいのが心情だと思います。10年以内に「事業を畳んだのでサポート出来ません」とかはご勘弁願いたいです。 辛辣なコメントになりましたが、こちらも商売している立場なので、もっと消費者の立場になって考えるべきでは?と思いました。配送完了して、終わりじゃありませんよ。頑張ってください。

      ※応援購入するとコメントできます。

      プロジェクト進捗

      【定期報告】配送時期に関するご報告⑩

      ※本メッセージは「MOVE X」のリターンに関するご報告になります。

      MOVE Xをご購入いただいた皆様

      お世話になっております。MOVE株式会社代表の冨田です。
      配送時期について、進捗ご報告でございます。

      ご連絡させていただいておりますリチウムイオンバッテリー入荷ですが、
      まもなく日本の港に到着する見込みです。

      弊社の倉庫到着後、準備でき次第の発送となりますが、
      現時点変わらず、【10月中旬〜下旬】の配送に向けて準備を進めております。
      (現時点の可能性としては、10/17週頃が最も高い状況にございます)

      引き続き、来週も金曜日における定期報告について実施...

      • 平間成宜

        確認させて下さい。 当商品の規格を教えて下さい。横、幅、高さになります。折り畳み無しの状態寸法です。

      ※応援購入するとコメントできます。

      プロジェクト進捗

      【定期報告】配送時期に関するご報告⑨

      ※本メッセージは「MOVE X」のリターンに関するご報告になります。

      MOVE Xをご購入いただいた皆様

      お世話になっております。MOVE株式会社代表の冨田です。
      配送時期について、進捗ご報告でございます。

      ご連絡させていただいておりますリチウムイオンバッテリー入荷ですが、
      現在滞りなく取り寄せを進めております。

      そのため、現時点変わらず、【10月中旬〜下旬】の配送に向けて準備を進めております。

      引き続き、来週も金曜日における定期報告について実施させていただきます。
      ご不明な点がございましたらMakuakeのメッセージにてご連絡くださいませ。

      何卒、よ...

      • RoyalMint

        納車後の説明書はどの様な形になりそうでしょうか?

      ※応援購入するとコメントできます。

      プロジェクト進捗

      【定期報告】配送時期に関するご報告⑧

      ※本メッセージは「MOVE X」のリターンに関するご報告になります。

      MOVE Xをご購入いただいた皆様

      お世話になっております。MOVE株式会社代表の冨田です。
      配送時期について、ご報告でございます。

      先週、ご連絡させていただいたリチウムイオンバッテリーですが、
      現時点変わらず、【10月中旬〜下旬】の配送に向けて準備を進めております。
      配送時期が早まる可能性もまだございますので、その際はすぐにご連絡いたします。

      引き続き、来週も金曜日における定期報告について実施させていただきます。
      ご不明な点がございましたらMakuakeのメッセージにてご連絡くださいませ。
      ...

        ※応援購入するとコメントできます。

        プロジェクト進捗

        【定期報告】配送時期に関するご報告⑦

        ※本メッセージは「MOVE X」のリターンに関するご報告になります。

        MOVE Xをご購入いただいた皆様

        お世話になっております。MOVE株式会社代表の冨田です。
        配送時期について、ご報告でございます。

        先日ご連絡させていただいたリチウムイオンバッテリーですが、
        弊社と貿易会社で考えられる限りの船運輸会社にご相談を差し上げたのですが、
        現時点10月中旬〜下旬の配送となってしまう予定です。誠に申し訳ございません。

        なお、添付の写真は、組立てが完了し全て検品を行い、
        バッテリー以外の準備が完了している状態の商品となります。
        ※バッテリーを含め梱包をさせていただく予定です。

        あと一歩という...

        • paraflyer

          Makuakeの信用を落とさないでください!

        ※応援購入するとコメントできます。

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        ここは実行者の活動を応援したり、意見を伝えるための場所です。山あり谷ありのチャレンジを温かい目で見守りましょう。

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