リスク&チャレンジ

＜プロジェクトに関する情報＞ ・プロジェクトの属性：OEM商品 ・実行者によるサポート：お届け日より1年間のメーカー保証（※消耗品を除く） ・プロジェクト実行者：合同会社NWO JAPAN（日本） ・製造国：中国 ＜製品および保証について＞ 【初期不良・保証の適用範囲】 お届けした商品に万が一、初期不良（電源が入らない、破損している等）があった場合、 またはご注文内容と異なる場合は、商品到着後7日以内にプロジェクトページの「実行者にメッセージ」よりご連絡ください。 速やかに良品との交換、または修理対応をさせていただきます。（※送料は弊社負担） また、本体（モーター部分）には1年間のメーカー保証が付帯します。正常な使用状態で故障した場合は、無償修理または交換を行います。 ただし、以下の場合は保証期間内であっても有償修理、または保証対象外となりますのでご注意ください。 ・使用説明書に記載された使用方法に反する使用（水や液体の吸引、建築現場での使用、業務用としての過酷な使用など）による故障 ・落下、水没、改造、分解による故障 ・消耗品（バッテリー、フィルター、ブラシ、タイヤゴム等）の摩耗・劣化 ・お客様の過失による破損・汚損 ・長期間（3ヶ月以上）使用せず放置したことによるバッテリーの過放電（充電不可） 【免責事項：家財への損害・使用環境について】 本製品の使用に関連して発生した、以下の事象につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。 ・床材・家具への損害： ヘッドの車輪やブラシに異物（砂利や硬いゴミ）が挟まった状態で使用したことによる床の傷、またはデリケートな素材（高級絨毯、畳の縁など）への使用による破損やほつれ。ご使用前には必ずヘッド裏面をご確認ください。 ・動作環境による停止： モーターの過熱を防ぐため、フィルター詰まりや長時間の連続運転を検知すると「自動停止」する保護機能が搭載されています。これは故障ではありません。 ・寒冷地での動作： リチウムイオンバッテリーの特性上、寒冷地（10℃以下）では稼働時間が著しく短くなる場合がありますが、常温に戻すと回復します。 ・感覚的な事象： 吸い込んだゴミの種類やメンテナンス頻度による排気のニオイ、モーター特有の高周波音、冬場の静電気の発生などは製品の仕様であり、初期不良ではありません。 【デザイン・仕様の変更】 開発中の製品につき、デザイン・仕様が一部変更になる可能性がございます。 機能性・安全性が向上する変更が主ですが、モニター環境により実際の商品の色合いと異なって見える場合があります。 また、製造工程（射出成形など）において、製品の機能に影響のない範囲で、微細な傷や成形跡（ウェルドライン）が生じる場合がございますが、これらは良品として扱わせていただきます。 ＜配送・スケジュールについて＞ 【配送遅延のリスク】 本文中に記載したスケジュールは、あくまでプロジェクト公開時点の予定です。 応援購入の性質上、以下の理由により配送遅延が発生するおそれがございます。 ・予想を大幅に上回る応援購入による生産の遅れ ・製造国でのロックダウン、電力制限、旧正月などの長期休暇による物流停止 ・輸入時の税関検査（通関）に時間を要した場合 原則として配送遅延に伴う応援購入のキャンセルはできませんが、リターン配送予定月から3ヶ月を超えた場合には、希望者に限りキャンセルにて対応させていただきます。 【並行輸入品・類似品について】 本プロジェクトの実施において、並行輸入品が発生する可能性があります。 個人輸入や他社による並行輸入は、正規のサポート（保証・PSE認証の適合確認・日本語説明書）を受けられないリスクがございます。 また、弊社製品と外見が似通った安価な類似品が出回る可能性がございますが、弊社では他社製品に関するお問い合わせには一切対応できません。 弊社が提供する正規品の価値をご理解いただき、応援購入をお願いいたします。 ＜キャンセル・返品ポリシー＞ 【お客様都合のキャンセル・返品】 原則として、サポーター様都合によるキャンセル・返金は承っておりません。 （キャンセル不可の例：「思っていたより重い」「音が気になる」「イメージと違う」「使用後の吸い込みが悪い（メンテナンス不足）」など、個人の感覚や使用環境に依存する理由） 【受け取り拒否・長期不在】 サポーター様の住所入力不備や長期不在により商品が返送された場合、再発送にかかる往復送料はサポーター様のご負担（着払い）となります。保管期間を過ぎて廃棄となった場合の返金はいたしかねますので、必ず期間内にお受け取りください。 ＜価格について＞ 本プロジェクト終了後、販売コストの削減や為替変動、量産効率の向上により、一般販売価格が予定価格を下回る可能性、または販路によっては価格が変動する可能性がございます。応援購入の性質上、あらかじめご了承ください。