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こんばんは。
株式会社selectorです。
本日よりドングルの発送を開始いたしました。
順次発送させていただいておりますので、もう今しばらくお待ちいただければと思います。
大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ドングルの接続方法は下記のとおりです。
1.USBドングルを対象デバイスのUSBに挿します
2.キーボードのF4キーを押すとLEDが青色に点滅します
3.キーボードとUBSドングルの距離を10m以内にします
4.F4キーを6秒間長押しします。キーボードがUSBドングルとペアリングが可能な状態になります
5.ペアリングが成功すると、LEDが5秒間青色に変わります。
...
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この度はClick＆Touch2をご購入いただき誠にありがとうございます。
ドングルについてのご案内になります。
急遽、メーカー側の生産の事情により英語配列におけるドングルの接続が
できない状態であることが分かりました。
大変ご不快・ご不便な思いをさせてしまいご迷惑おかけし申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
つきましては英語配列をご支援いただいた方の中より、ドングルが使用できないことによる返品/返金のご要望がございましたらご対応させて頂きたく存じます。
その際は、大変お手数では御座いますが【個別メッセージ】よりご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
担当者より順に対応させてい...
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株式会社selectorです。
5月21日にご案内させていただいたファームウェアのアップデートについて、
メーカーよりアップデートの開発に遅れがあり21日は実施できなかったとの連絡がございました。
この度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございません。
本日よりAPPストア及びPLAYストアにてアプリのアップデートが可能となっております。
アプリのアップデートを行った後に、アプリ内にてフィルムウェアのアップデートをお願いいたします。
引き続きお問い合わせいただいた件につきましてはご対応させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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こんばんは株式会社selectorです。
本日の23時よりアプリにてファームウェアのアップデートが可能となります。
・Bluetooth接続時のキーが反応しない
・macOSにて日本語配列が認識されない
上記2点が修正されましたので、アップデート後に
ご確認のほどどうぞよろしくお願い致します。
また、下記よりファームウェアのアップデート方法についてご確認いただけます。
https://drive.google.com/drive/folders/1Npzk2VQKr7w_27T3VYZkEBJDKvekk2ZC?usp=sharing
引き続き何卒よろしくお願い致します。
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おはようございます。
株式会社selectorです。
【ドングル発送予定時期について】
ドングルの発送予定時期を5ー6月にてご案内させていただいておりましたが、
ドングルの生産完了が6月中旬になるとメーカーより連絡がございました。
そのため恐れ入りますが、発送予定日を6月下旬ー7月中旬に変更いたします。
誠に申し訳ございません。
【ファームウェアアップデートについて】
次回アップデートにて下記症状が修正されます。
・Bluetooth接続時のキーが反応しない
・macOSにて日本語配列が認識されない
アップデート日は5月22日を予定しておりますが、
前後する可能性もございます。
アップデ...
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こんばんは。
株式selectorです。
下記画像の赤枠内のキーが反応しないという不具合についてのご案内です。
この件につきまして、次回アップデートにてこの不具合が直ります。
次回アップデートは2週間以内に行われる予定となっており、
その際にお手数ではございますがアプリとキーボードを連携していただき、
アップデートを行ってください。
アプリは以下URLのSOFTWAREよりお使いのデバイスにインストールをお願いいたします。
https://prestigio.com/smart-keyboard/clicktouch-2
アップデートが可能になった際には再度活動レポートにてご案内させてい...
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株式会社selectorです。
現在、多くのお客様よりClick&Touch2 日本語配列において
添付画像にて赤枠で囲まれている3か所のキーが押しても反応しないという連絡をいただいております。
こちらの件に関しまして、現在メーカーに問い合わせを行っております。
メーカーからの返答が確認でき次第、早急にご案内させていただきますので、
大変恐縮ではございますがお待ちいただけますでしょうか。
また、その他お問い合わせに関しましても順次対応させていただきます。
この度は多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒宜しくお願い申し上げます。
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こんばんは。
株式会社selectorです。
本日商品をすべて発送させていただきました。
この度は大変長い間お待ちいただき申し訳ございませんでした。
また、現在お問合せいただいている内容につきましては、
順次ご返信させて頂く予定です。
どうぞご確認のほどよろしくお願い致します。
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こんばんは。
株式会社selectorです。
本日商品が到着いたしましたので、順次発送させていただきます。
本日から明日4/28にかけて発送を行う予定です。
また、発送がすべて完了しましたら活動レポートにてご報告させていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
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こんばんは。
株式会社selectorです。
現在の進捗状況をご連絡させていただきます。
キーボードの生産はすべて終了しており、
以下の状況でございます。
日本語配列：
4月23日 香港より出荷予定
その他配列：
4月19日 チェコより出荷済み
キーボードの発送予定日は多少前後するかと思われますが、
4月28日発送予定となります。
大変お待たせしている状況の中ではございますが、
もうしばらくお待ちください。
当初より大幅に発送が遅れてしまい誠に申し訳ございません。
また、進捗が動き次第情報を更新させていただきます。
何卒、よろしくお願いいたします。
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