2015.08.30

Qrio株式会社

appneさま

貴重なフィードバックをいただきましてありがとうございます。
ご利用に関してご心配をお掛けしておりますことを、お詫び申し上げます。
2点ご連絡させていただきます。

◯iPhone5sでのご利用に関して
ご連絡いただいた内容につき、詳細についてお調べした上で回答をさせていただきますので、
お手数をお掛けしますが、調査のため以下の情報をお送りいただいても宜しいでしょうか。

[調査の為の必要情報]
1)ご利用のスマートフォン機種
[iPhone5s]かと存じます。

2)搭載OS
例：iOS 8.4.1

3)事象が発生した時間
例：2015年 8月21日 21時ごろ

4)画面のスクリーンキャプチャ(送付可能な場合)

[ご連絡先]
http://qrioinc.com/contact/
「製品の使い方・修理に関するお問い合わせ」をご選択くださいませ。
お問い合わせの際は、Makuakeのユーザー名をご記入いただけますと確認がスムーズとなりますので、ご協力いただけますと幸いです。

◯端末を紛失した場合のデバイス削除の方法
他のオーナーキーにより紛失したデバイスの削除が可能です。
(操作方法)
1)ロックの開閉操作をする画面のインフォメーションボタン（画面中央右、緑色に表示されているⓘのマーク）をタップし、ロックの詳細画面を表示する
2)画面右上の歯車のアイコンをタップして、「ロックの設定画面」を表示する
3)画面一番下、「オーナー登録の削除」をタップし、オーナー登録されている端末の一覧を確認し、該当の端末を削除する
ご確認くださいますと幸いです。

ご案内は以上となりますが、その他ご質問やご意見があります場合は上記に記載されている弊社お問い合わせ窓口までご連絡をいただけますと幸いです。
お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
Qrio株式会社