2024.10.30

SIHOO Japan

ごコメントいただき、誠にありがとうございます。この度、C500につきまして、より多くのお客様のニーズを応えるよう、フットレスト付きとフットレストなしの2種類のモデルをご用意しております。
フットレスト付きモデルは比較的に製造工程が複雑でコストも高くなり、今回のクラウドファンディングでは、できるだけ値段を抑えてC500を一番お得な価格でお客様に提供できればと存じますので、もしフットレスト付きモデルがご希望でしたら、大変お手数をおかけしますが、メッセージの方でご連絡いただき、キャンセル手続きをさせていただきます。何卒宜しくお願い致します。

2024.10.30

Kazuki Matsuba

sihooは、そもそも製品を常に公式HPでも「割引価格」で売ってる「二重価格が常套手段」の会社なので怪しいとは思ってましたが、「やってくれたな。。」って感じですよね。。

フットレスト「内蔵」って書いてるし、使ってる写真や動画にはフットレストついてるので、誰が見てもフットレストつきと思うのは仕方ない。。。

2024.10.30

エコーさん

フットレスト内蔵の件もそうですし、消費者が混乱していることに対してお詫びと納得の得られる対策についてコメントしないと、SIHOOブランドとして日本での信頼は得られないでしょうね。この件は恐らく日本法人側の対応なんだとは思いますが。きっと少人数なんでしょう。製品自体は良さそうなので優秀な方が誠実にやってもらえたら、Ankerみたいになるかもしれません。ただ今のままではどうでしょう…広告とかマクアケでの販売手法、上記の返信あたりから大体分かってしまう…発売までの1か月間毎日のようにチェックしていたこちらからすると、色々騙された気分ですな。なので応援したくても出来ない状況を打開する行動を期待します。

2024.10.30

Kazuki Matsuba

このブランドを「サクラチェッカー」で調べると、とんでもなく低い信頼度だったので、常套手段なのように思います。。

気分、というより完全に「騙された」ので、マクアケ側に誠実な対応を期待します。。

2024.10.30

SIHOO Japan

エコー様

ご返信いただき、誠にありがとうございます。
このたび発売いたしました2種類のモデルに関しましては、フットレストの有無以外に機能面での違いはございません。そのため、各リターンの「お届け内容」にフットレスト付き/なしの情報のみを明記させていただいております。また、リターンの製品画像につきましても、「お届け内容」と一致するようフットレストの有無を反映したものを掲載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

2024.10.30

SIHOO Japan

発売まで長らくお待ちいただきましたこと、心より感謝申し上げます。事前のご案内では、製品の具体的なモデルや価格が未発表の段階であったため、十分な情報をお伝えできず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
長い間ご期待いただいていたにもかかわらず、ご希望に沿えない結果となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。注文の変更やキャンセルにも迅速に対応いたしますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。今後は、同様の事態が発生しないよう、サービスの改善に努めてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

2024.10.30

SIHOO Japan

Kazuki Matsuba様

ご返信いただき、誠にありがとうございます。
「二重価格」に関しまして、定価で販売しておりましたが、
やはりより多くのお客様がSIHOO製品が体験できるよう、一部の製品に対し、割引価格で販売しております。

また、今回2種類のモデルに関しましては、フットレストの有無以外に機能面での違いはありませんので、各リターンの「お届け内容」にフットレスト付き/なしの情報を明記させていただいております。この2種類はそれぞれ本来の定価が異なっているため、販売価格は定価を基に割引を適用させていただいております。十分な説明ができず、誤解をさせてしまったこと、再びお詫び申し上げます。

2024.10.30

SIHOO Japan

注文内容の変更やキャンセルにも迅速に対応いたしますので、何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。さらに、今後ご注文いただいたお客様に対し、注文内容の確認メッセージを送付し、間違いのないよう対応を徹底してまいります。

弊社といたしましては、お客様からのご意見を真摯に受け止めております。しかしながら、「会社の信頼度が低い」など、事実に基づかない誤解を招く発言や、弊社の信用を毀損する行為につきましては、法的手段を講じる権利を留保させていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2024.10.30

bubu2442000

フットレスト付きを購入しております。
事前の特設サイトやX、御社のYOUTUBEでは、ずっとフットレスト付きを掲載し続けていて、そこに49％OFFで販売しますと記載されてましたよね。
いざ販売されたら、違うモデルが49％OFFでした。
これはさすがに誤解しますし、非難されますよ。
もう少し、顧客目線の広告や、対応をしていった方が今後の繁栄につながるかと思います。
本当に良いチェアを作ったのはb8taで経験済みです。
b8taでもスタッフさんに、色々とフィードバックをさせていただきました。
運営方法をしっかり煮詰めて、顧客に向かい合う企業になってほしいと思います。