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返品返金及び修理につきまして

サポーターの皆様、この度は本プロジェクトをご支援いただき、誠にありがとうございます。先週末から今週にかけて製品が届いているかと思いますが、大変長くお待ち頂いていたのにも関わらず、接続の不良、測定値の誤差などで製品が正常に使えない状態であり、心からお詫び申し上げます。

今回お届けした製品の問題は他にもありますが、主な問題は測定値の誤差とスペックの変更です。まず測定値の誤差はつきましては出荷前に製品全数に対しキャリブレーションを行っていないことが原因として判明しました。しかしながらスペックの変更つきましては製品を新たに作らない限りは改善の余地がないと判断しております。

以下はスペックの変更と問...

  • Nakaden

    結局修理ではなくキャリブレーション済みを届けて頂きましたが 全く使い物にならないレベルの商品でした 更には、個別コメントについても反応ゼロ‼ 発想的には非常に良い製品だっただけに こんな最低な対応で残念でなりませんね

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配送完了のお知らせ

サポーターの皆様、この度は本プロジェクトをご支援いただき、誠にありがとうございます。
2018年9月お届け予定で始まったプロジェクトが長い間、多くの方々を待たせて、大変ご迷惑おかけしておりましたが、やっと本日発送を行うことが出来ました。DHLからご案内のメッセージを確認された方々もいらっしゃるかと思います。今のところ地域ごとにお届け日が変わりますが、殆どの方々には今週中に届くかと思いますので、お受け取りのほうよろしくお願いいたします。

また大変恐れ入りますが、国際配送上、サポーター皆様のお名前を英語に変換しているため、読み方が間違っているケースがありますが、ご住所はDHLのシステム上で変換さ...

  • SPAL

    商品届きました1個試してみましたがボルト数がテスターと違う数字が出ます誤差があります。このような商品ですと使えないので返品したいのですがどのようにすると良いですか連絡下さい。

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現在の配送状況につきまして(10)

サポーターの皆様、この度は本プロジェクトをご支援いただき誠にありがとうございます。

配送遅延を繰り返している中でご報告が遅れましたことを心からお詫び申し上げます。

前回5月17日に製品が完成し、DHL倉庫に入荷する予定でしたが、代替品の調達が予定より大幅に遅れたことが原因で配送遅延が発生していることが判明致しました。

現在はスペックを満たした製品が完成しております。
メーカーによりますと、前回のトラブルを回避するために数回に渡り、工場へ足を運び確認をし、新しい部品にて現地で組み立てたの事でございます。

以下現状をご報告させて頂きます。

部品不良の問題解決(STN9260→STN936...

  • masahiro.ver1

    当方にも配送予定のメールが届きましたが、住所もメチャクチャで名前も違います、これ、本当に届くのですか??なんだか運送業者の方に申し訳ないです。 郵便番号は正しいので、これに賭けるしかないないのかな……

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現在の配送状況につきまして(9)

サポーターの皆様、この度は本プロジェクトをご支援いただき、誠にありがとうございます。

配送予定が過ぎているのにかかわらず、ご報告が遅くなり大変申し訳ありません。
以下のような原因で再度配送延期になっており、今のところ5月17日に配送準備が整え、その翌週から配送を開始する予定です。

- 完成品のサンプルテストの結果、問題が発生し、配送を中断いたしました。
- 4月26日(金)からDHL側に配送を開始しましたが、4月27日(土) DHL倉庫から回収。
- 1週間の間、再テストをしたところ、特定部品に不具合が発生(スペックではDC600Vであるが、DC300Vの時点で破損)
- 代替品を購入し、...

  • urachu

    もう6月になりましたが、製品は届いていません。 説明を求めます。

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現在の配送状況につきまして(8)

サポーターの皆様、この度は本プロジェクトをご支援いただき、誠にありがとうございます。
繰り返し配送遅延があったにもかかわらず最後までお付き合いいただき心から感謝申し上げます。配送が前回のご報告より遅れており申し訳ありませんが、現在生産はすべて終わりまして、梱包作業を行っております。今のところ遅くても来週中に発送が出来る見込みでして、正確な配送日が決まり次第に再度ご報告させて頂きたく思います。配送リストが既にDHLさんには渡されており、製品の数も決まっておりますので、お届けまで今しばらくお付き合い頂ければ大変嬉しく思います。

この度は、多大なるご迷惑をおかけしており誠に申し訳ありません。
改め...

  • pink panda

    結局のところ商品はどうなってんの?ちゃんとした商品を送るのか送れないのかはっきりして!

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現在の状況に関しまして(7)

サポーターの皆様、この度は本プロジェクトをご支援いただき、誠にありがとうございます。
繰り返し配送遅延があったにもかかわらず最後までお付き合いいただき心から感謝申し上げます。現在Programとcalibration作業に少し時間がかかっております。今のところ4月19日までこちらの作業を含むすべての配送準備を終え、4月23日の発送で予定しております。配送に向け、DHLさんと打ち合わせをしてスケジュールも組んでおりますので、もう少しお付き合い頂ければ幸いです。

これまで同様キャンセルに関しましては随時承らせていただきますが、もしお待ちいただけるようでしたら、今しばらくお付き合い頂ければ大変嬉し...

  • suyu

    これは文脈的に、DHLは海外の空輸がメインの輸送会社なので、中国工場からの発送(出荷)が4/23ということでは? ということはそこから日本の倉庫に入荷して国内発送手配をして、ということで到着は来週以降ですかな? 到着が楽しみです。

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現在の状況に関しまして(6)

サポーターの皆様、この度は本プロジェクトをご支援いただき、誠にありがとうございます。
繰り返し配送遅延があったにもかかわらず最後までお付き合いいただき心から感謝申し上げます。配送予定日が再度遅れている状況でご報告が遅れまして、大変申し訳ありません。
PCB生産と、実際に既定の電圧がかかった時の安全検査に想定以上の時間を要しており、現在ようやくPCB生産が完了し、製品の検査に取り掛かっているところになります。

配送遅延に対しご指摘をたくさんいただいている中で、本プロジェクトに関して温かいコメントや応援も多くいただき、感謝と申し訳ない気持ちばかりですが、最後の最後まで尽力してまいりますので、もう...

  • ユウさん

    新しい技術や製品に魅力を感じて応援させて頂いてます。 何かしらのトラブルはつきものだと思いますから頑張って下さい。 応援してます。

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現在の状況に関しまして(5)

サポーターの皆様、この度は本プロジェクトをご支援いただき、誠にありがとうございます。
繰り返し配送遅延があったのにもかかわらず最後までお付き合いいただき心から感謝申し上げます。大変申し訳ありませんが、配送遅延に関しましては、今回のご報告が最後になることを期待し、前回のご報告からの進捗を以下のようにご報告させて頂きますので、ご確認頂けると幸いです。

1. バッテリー入荷完了
2.すべての部品(ピン、フューズクリップ、ケーブルなど)入荷完了
3. 3月11日からPCB生産を開始し、組み立て、テスト、パッキング中
※こちらのプロセスで約3週間程度かかることを予定しております。
4. 4月4日からサ...

  • 萩原 才洋

    残念!(*_*)

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現在の状況に関しまして(4)

サポーターの皆様、この度は本プロジェクトをご支援いただき、誠にありがとうございます。
前回のご報告からの進捗を以下のようにご報告させて頂きますので、ご確認頂けると幸いです。

1. 金型修正の必要なし
2. 2月26日から部品の量産開始
3. バッテリーの入荷待ち
バッテリーの生産が終わりまして、入荷を待っているところです。組立までにバッテリーが入荷するようにしております。
4. 3月11日から組み立て開始
5. 3月18日の週に配送開始

何度も配送が遅れておりますが、金型の修正がもうないというところと部品の生産や入荷スケジュールが決まっておりますので、もう少しで初めての量産品が出てくるかと...

  • marunana9

    4月に入りましたが、進捗状況を教えて欲しいと思います。

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現在の状況に関しまして(3)

現在の状況に関しまして(3)

サポーターの皆様、この度は本プロジェクトをご支援いただき、誠にありがとうございます。
皆様にご期待いただいている中でご連絡が遅くなってしまい、大変申し訳ありません。
前回のご報告からの進捗を以下のようにご報告させて頂きますので、ご確認頂けると幸いです。

1-1. FCC, J-MIC認証完了
1-2. CE認証のお申込み完了
1-3. 金型修正
: C認証規格により融着接合を行います。 製品の接合面が100%くついてなければならないという基準があり、金型修正(6次)を行いました。
1-4. 材質の変更
: LED表示灯のプラスチック材質の透明度を高くし、...

  • pink panda

    待ちます。御社は誠実に良い商品を提供しようという姿勢が見えますので。ここのクラファンではV-White、siri,合同会社ライフサイドのバック等詐欺まがいの商品を支援して痛い目にあってますが、遅れても理由を説明しより良い商品を届けようという姿勢にうれしく思います。これからもリポートを細目に上げて頂き良い商品の提供を待ってます。

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