製品事故に関する現状報告および対応についてのご案内

この度は弊社の製品にて、ご不安とご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
1/22に活動レポート及びメッセージにてご報告させて頂きました「B08サーキュレーター式電気ヒーター」のサポーター様のご自宅にて発生した発火する事案につき、現状報告及びご対応についてご案内いたします。
状況の確認にお時間をいただき、ご不安な中長らくお待たせしてしまいましたことを、心よりお詫びを申し上げます。

調査状況について：発火事故の原因についてはまだ調査中であり、弊社もNITEや消防署の調査に積極的に協力しております。詳細な調査結果が確定次第、速やかにご報告いたします。

返品返金の受け付け：ご希望のお...