FAQ

Q.主な使用用途は？
A：旅行などの宿泊するお出かけに便利です。それ以外にも普段使用として、クローゼットや洗面、脱衣所などで衣類入れやタオル入れなどに使用することもおすすめです。車のアシストグリップなどに吊り下げて、お子様のおむつ替えや車中泊にも使用でき、様々なシーンで使用できます。また使用しないときは小さく折り畳みができるので、収納も邪魔になりません。

Q.マクアケ割で注文した場合、いつ届きますか？
A：マクアケ割の場合は、5月末までの発送予定です。ただし、初回入荷分が余れば4月末までの発送の場合もございます。発送につきましては注文状況や入荷状況に応じて、活動レポートにてご連絡いたします。

Q.汚れたときのお手入れ方法は？
A：濡れたタオルで汚れた部分を拭き取って、よく乾かしてください。

Q.ポーチで衣類を入れらるスペースは？
A：3つに仕切られています。吊り下げた状態で上部にはメッシュポケットが2つあります。下部はファスナー式になっていて、衣類などを入れたりすることもできます。ただし下部部分はトラベルポーチを裏返して収納する場所にもなっていますのでご注意ください。

注意事項
必ずお読みください！

-衣類などを詰め込みすぎないでください。
-重いものや鋭利なものを入れるとやぶれたり破損する場合がございます。
-分解、修理、改造はしないでください。
-製造上、多少のほつれがある場合がございます。
-商品ページは一部、サンプル品やイメージ画像を使用しております。
-サイズは個体により多少誤差がございます。
-カラーやデザインなどは異なる場合がございます。実際の色に近づけておりますが、モニターや設定など閲覧の環境により誤差が生じる場合がございますので予めご了承ください。

【アフターサポートについて】

プロダクトの性質上、使用中にキズや汚れ等が発生する場合がございます。 予めご了承の上で応援購入いただきますようお願いいたします。

※初期不良は、商品到着後10日以内に弊社までご連絡ください。それ以降の対応はできかねますので、商品到着後に確認をお願いいたします。

※こちらの商品は、30日間の保証となります。商品到着後、開封状態や使用回数に限らず30日間となりますので、商品到着後はお早めに確認をお願いいたします。（オプション品も同じ） また、商品に破れ、汚れ、水没、断線、破損、分解や改造などがある場合は保証対象外となります。

※保証期間内にご連絡頂いた場合でも、弊社からの連絡後7日以内にご連絡がない場合は対応キャンセルとみなし、その後の対応はできません。

※使用用途以外での使用や汚れ、破損などの状況や弊社より不良商品の返品を依頼した際に商品一式（同梱品含む）が返送されなかった場合は、対応ができませんので予めご了承ください。

※同梱物が不足している場合も、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。それ以降は、同梱物が不足していても対応できません。必ず商品が到着しましたら、開封し同梱物の確認をお願いいたします。

※初期不良、同梱品の不足などがございましたら、商品到着後7日以内に実行者のお問い合わせよりメッセージをお願いいたします。電話対応はおこなっておりません。またご連絡いただく場合は必ず、原則マクアケご購入者様からお願いいたします。ご購入者様以外の場合は、ご購入者様のお名前、注文IDをお伝えください。購入履歴が確認できない場合は、一切対応できません。

※お問い合わせにつきましては、メールのみの対応となります。

※不良があった商品でも、お客様の判断で返送はしないでください。受け取りができない場合や対応が遅くなったり、また受け取り後も対応をせずにそのまま返送させていただく場合もございます。対応方法につきましては、必ず一度ご連絡いただき、弊社からの対応方法や返送先住所をご案内後に対応をお願いいたします。

【変更やキャンセル】

応援購入される前に「商品の確認」、「リターンの確認」を必ずお願いいたします。
・マクアケはお客様都合によるキャンセルができません。
・リターンの変更やお支払い方法の変更などはシステム上できません。
・応援購入後はカラー・デザインの変更ができません。
・お届け先住所は、プロジェクト終了までに変更処理お願いいたします。

【発送・受取について】

※発送は、弊社事務所や発送代行からの配送または、海外からの直接配送となります。プロジェクト完了から配送予定月までに配送が行われる予定です。配送方法、配送状況に関しましては、活動レポートに掲載いたしますので、ご確認ください。

※住所不足、住所誤りや長期不在（運送業者にもよりますが目安最初の配達から1週間）、発送後の住所変更などで配送元へ商品が返送された場合、再発送の際の送料及び返送料は応援購入者様負担となります。不在票が入っていましたらお早めに再配送の依頼をお願いします。海外発送の際は、再配送料金は通常の配送料より高くなる可能性がございます。予めご了承ください。プロジェクト期間中、終了後に関わらず発送までにお引っ越しなどで住所変更となりましたら直ちに住所変更手続きを必ずお願いいたします。配送予定日に受取りができない方、住所変更予定の方はご相談ください。

※外装(パッケージ)は輸送及び製品保護のためのもです。国際輸送になるため多少の汚れや傷、箱潰れなどが発生する可能性がありますが、内容物に問題はありません。汚れや傷についての返品は承っておりませんのでご了承ください。

※住所不足、住所誤り、長期不在などで弊社に商品が戻ってきた場合、最初の発送から３ヶ月は保管いたします。３ヶ月以内にご連絡をお願いします。３ヶ月経過後は再送や返金を含めた対応が難しくなります。また保管料を別途請求させていただく場合もございますので、必ず3カ月以内にご連絡を頂戴できますようお願いします。

スケジュール

リターン商品は、応援購入頂いたリターンによって異なります。
早割：（初回入荷分）2024年4月末に発送予定
マクアケ割：2024年5月末に発送予定
※初回入荷分が余れば、マクアケ割も4月末の発送になります。
※初回入荷分を超えた場合は、マクアケ割の注文確定順となります。
※発送予定につきましては、活動レポートにてご連絡いたします。
（生産状況、また、海外輸入品のため、現場の天気や配送問題により遅れる可能性がございます。活動レポートにてご案内いたします。）

実行者・メーカーについて

実行者・メーカー：株式会社 UI

UIは高品質スマートフォンアクセサリーの販売会社として創設しました。現在では様々なガジェットをはじめ、キッズカメラ、ファッション雑貨、インテリア雑貨と、多方面のニーズを取り込み、様々な製品をお客さまへ提供しおかげさまで多くの方々から高い評価をいただいております。ヨドバシカメラ、ビックカメラ、東急ハンズやロフトといった大手量販店に商品を並べるまでに成長しました。
世の中にはまだ出回っていない便利なもの・素晴らしいものを一人でも多くの方にその良さを共有できるような立場を目指して努めて参ります。
お問い合わせの対応は、プロジェクト実行者へのお問い合わせより受付しております。電話での受付はしておりませんので予めご了承ください。土日祝日はお休みとなります。通常は1～4営業日以内に返信をさせていただきます。
なお、広告やSNSなど営業に関しては一切不要です。

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プロジェクトに関する情報
・プロジェクトの属性：自社商品
・代理店によるサポート：日本語による問い合わせ対応（メール）
・プロジェクト実行者：日本
・メーカー所在国：日本
・製造国：中国
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