リスク&チャレンジ

【配送遅延とキャンセルについて】 本文中に記載しているスケジュールは、プロジェクト公開時点での予定です。 応援購入の性質上、配送時期が遅れる可能性がございます。 また、想定を上回る応援購入をいただいた場合には、量産体制の調整等に伴い、出荷時期が前後する場合がございます。 配送に遅れが生じる可能性が判明した場合には、活動レポート等を通じて速やかにご報告いたします。 原則として、配送遅延に伴う応援購入のキャンセルはお受けしておりません。 ただし、リターン配送予定月から3ヶ月を超えても発送が完了しない場合には、ご希望の方に限りキャンセルにて対応させていただきます。 なお、中東情勢の変化に伴う原油価格の高騰や国際物流の混乱など、不可抗力による影響が発生した場合には、通常のスケジュールを大きく超える遅延が生じる可能性がございます。 このような場合には、製造・輸送状況を踏まえた上で、分納対応や仕様調整等を含め、可能な限りお届けを実現するための対応を優先して行います。 大幅な遅延が予想される場合には、活動レポート等で詳細な進捗状況を速やかにご報告いたします。 諸事情により、お届けまでお待ちいただけますようお願い申し上げますが、個別のご事情がある場合には真摯に対応させていただきます。 【商品等の不具合による返品・交換について】 原則として、サポーター都合によるキャンセル・返金はお受けしておりません。 （サポーター都合のキャンセル不可の例：誤注文、カラー選択間違い、イメージ違い、長期不在 など） 商品の初期不良、またはお届けした商品がご注文内容と異なる場合には、商品到着後14日以内にプロジェクトページ内の「実行者にメッセージ」よりご連絡ください。 状況を確認の上、良品との交換対応をさせていただきます。 なお、交換品をご用意できない場合、または当社が必要と判断した場合には、返金にて対応させていただく場合がございます。 ※状況確認のため、写真・動画等のご提供をお願いする場合がございます。 ※確認にご協力いただけない場合、対応できない可能性がございます。 ■返金額 リターン金額（税込）の全額 ■返品送料／再送料 初期不良または誤配送と当社が認めた場合、返品送料および再送料は実行者負担といたします。 なお、事前連絡なくお客様判断で商品を送付された場合の送料は、原則お客様負担となります。送付前に必ずご連絡ください。 【6ヶ月間品質保証について】 本製品には、商品お届けから6ヶ月間の品質保証がございます。 保証期間内に、取扱説明書・注意事項に従った正常な使用状態において故障した場合、当社確認のうえ、無償交換にて対応いたします。 保証対応をご希望の場合は、症状を確認できる写真・動画、注文番号などの購入証明をご用意のうえ、プロジェクトページ内の「実行者にメッセージ」よりご連絡ください。 保証対象と当社が判断した場合、交換時の送料は当社負担にて承ります。 なお、事前連絡なくお客様判断で商品を送付された場合の送料は、原則お客様負担となります。送付前に必ずご連絡ください。 本保証は日本国内での使用に限り有効です。 また、交換となった場合、交換品の保証期間は「元の保証期間の残存期間」とします。 【返品・交換・保証対応をお受けできないケース】 以下の場合は、初期不良・返品交換・保証期間内であっても、原則として対応対象外となります。 ・サポーター様の責任により破損、汚損が生じた商品 ・誤った使用方法、または注意事項に反する使用により生じた故障・損傷 ・落下、衝撃、水濡れ、火災、地震、落雷、風水害など外的要因による故障・損傷 ・改造、分解、または当社が認めない修理・調整による故障 ・通常使用による傷、汚れ、経年劣化、消耗による不具合 ・ゴミ箱の用途以外でご使用になられた場合による故障・損傷 ・電池等の消耗品に関する不具合 ・極端な高温多湿、粉塵、薬品・腐食性ガス環境など、使用環境に起因する不具合 ・事前にご連絡をいただいていない商品 ・商品到着後15日以上経過した後に、初期不良として返品・返金を希望される場合 　※保証条件に該当する故障については、6ヶ月間品質保証として確認いたします。 ・使用感等に関する返品・返金を希望される場合 ・商品の付属品、同梱物等が不足しており、状態確認や交換対応が困難な場合 ・注文番号、購入証明等が確認できない場合 ・サポーター都合による返品・交換 【交換をお受けできないケース】 在庫状況等により、同一商品の交換品をご用意できない場合がございます。 この場合は、当社判断により返金にて対応させていただく場合がございます。 【その他のご案内】 ・開発中の製品につきましては、デザイン・仕様が一部変更となる可能性がございます。 ・本プロジェクトを通じて想定を上回る応援購入をいただき、量産効率が向上した場合、正規販売価格が販売予定価格より下がる可能性がございます。 ・一部国内に類似品が出回る可能性がございますが、弊社では他社類似品に関するお問い合わせには対応いたしかねます。 ・本プロジェクトの実施にあたっては十分な確認を行っておりますが、類似品が発覚する可能性がある点、あらかじめご了承ください。 ・本製品の故障・不具合により生じた二次的損害については、責任を負いかねます。 応援購入サービスの性質上、以上の注意点につきまして、あらかじめご理解・ご了承のうえご購入くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。