ずっと使える基礎化粧品を作るために

生プラセンタに惚れ込んで研究を続けてきた処方士 柴橋と、名古屋で12年間ブライダル事業を行ってきた中野。処方士とブライダルプランナーという異色の組み合わせから生まれたブランドが「mellow lab」です。

一番の特長は、妥協することなくとことんユーザーさんと一緒に作り込んできたことなので、はじめに、ユーザーさんと作り上げてきた商品企画の部分からお話したいと思います。

ある程度の構想ができたところで、中野は自身が運営するママコミュニティメンバーを集めてワークショップを開催しました。そこでは、スキンケアについての悩みを聞き、それに対してアドバイスをしたり、それぞれの肌の悩みに合わせてサンプルを提案していきました。参加者からのユーザーフィードバックを元に、中野と柴橋はサービスのアウトラインを固めていきました。

回を重ねユーザーの累計参加者が100名を超える頃には、mellow labというブランド名や、パッケージデザインなども固まっていきます。

宣伝や広告だけでなく、パッケージや容器にもコストをかけて高見えさせるのが一般的ですが、mellow labでは全て真逆の思想で、必要なこと以外は一切削ぎ落として、その分ユーザーメリットに還元すべく開発してきました。

ユーザー目線 こだわり①
スキンケアはこの2つだけで大丈夫。シンプルな商品構成。

ヒアリングの結果、スキンケアはできるだけ手間をかけず行いたいという要望が多かく寄せられました。忙しい女性でも手軽にうるおい美肌を手に入れられる、そんなコンセプトをかなえる商品構成を検討することになりました。

結果、商品構成は、美容液と美容クリームの2つに絞り込んだ基本セットとしました。妥協ではなく、この２つだけで、肌のキメを整える、肌にうるおいを与える、肌を保護するなど狙った美容効果を十分に発揮できる商品セットでした。

ユーザーの声から生まれたのは、商品構成だけではありません。ブランド名やどんなデザインコンセプトにするか、どの容器だと使い易いかなど、全てユーザーの意見を取り入れながら決めていきました。

ユーザー目線 こだわり②
見た目より使い易さにこだわった容器

mellow labの商品でこの辺りのこだわりがとてもよく現れているのがプラセンタクリームの容器です。

一般的に美容クリームはジャー型の容器に入れられています。消費者側でも、ジャー型の容器を見ると美容クリームだと認識できるほどにポピュラーです。

mellow labのプラセンタクリームはエアレスチューブを採用しています。ジャー型の不評要因である、清潔さに欠ける点（スパチュラはどうせ使わず指で直接すくうため）、開け閉めが面倒な点、最後まで使いきりにくい点などを全て解消するためそうしました。

ユーザー目線 こだわり③
スキンケアに大切な要素は「香り」だった

ユーザーの声から生まれたmellow labの特徴的サービスがもうひとつあります。

ワークショップ内で、もっとも参加者が盛り上がるのは香りを選ぶ時間だったのです。そこから「香り」がとても大切なスキンケアの要素であることがわかったのです。

これは義務感で行うスキンケアより楽しめるスキンケアを目指したいという中野の想いをサービスに盛り込むことにもつながりました。

商品構成はプラセンタセラム（美容液）とプラセンタクリーム（美容クリーム）の2つだけですが、それぞれ成分と香りを選べます。組み合わせで考えるとかなりの種類になるため迷う方も多いです。

迷って決められない方のために「お肌幸せチェック」を開発しました。20問程度の質問に回答するだけで、その人の状態に合わせたアイテムをおすすめします。お肌幸せチェックについては後述しますので、ここでは商品バリエーションを先にご紹介していきます。なお、各商品の詳細は調合コスメのWEBサイトにてご覧頂けます。
プラセンタセラム商品詳細 >
プラセンタクリーム商品詳細 >

3タイプから選べるプラセンタセラム

自身のお悩みやなりたい肌質に合わせて配合された成分を選べます。デリケートな人はまずはプレーンでプラセンタとの相性を確認してから、目的に合わせてタイプを選択してください。もちろん、どのタイプでもお好きな香りを選択していただけます。

3タイプから選べるプラセンタクリーム

クリームもセラムと同様に3タイプご用意しました。ご自身のなりたい肌に合わせてタイプを選択してください。クリームもどのタイプでもお好きな香りを選択していただけます。

5つから選べる香り

どのタイプでも好きな香りを選んでいただけます。セラムとクリームを同じ香りにすることも、別々の香りにすることもできます。ケアの順番はクリームが後なので、シメの香りはこっち！という選び方をする方もいます。

全成分表示（商品バリエーション別）

中野自身が経験した肌トラブルの正体

中野は今回のプロジェクトを進める中で、自身の生活習慣を見直したタイミングがありました。サンプル品を試していた時に起きた肌トラブルの原因が美容液と美容クリーム以外にもあるのではないかと考えたためです。

柴橋との出会いによって美容への興味が強まった中野は、スキンケア分野だけでなく、女性の体調の変化による影響や、生活習慣が美容に与える影響なども重要だと学んでいったのです。

スキンケアに加え生活習慣の見直しにより肌荒れ・乾燥等の肌トラブルを防げた経験を通して、表面だけでなく内面からもお肌をケアをするためのサポートツールとして、「お肌幸せチェック」を考案しました。

外側と内側の両方からスキンケアにフォーカスしたチェック

お肌幸せチェックは、お肌悩みやスキンケアや食事などの生活習慣などについての設問に回答するだけで、おすすめの成分や香りなどを提案してくれるセミオーダーコスメ提案機能です。

ワークショップで、自身に合ったものが選べると言われても、選ぶ基準がなくて選べないという声も聞きました。そういった方々が選ぶ際の参考にもなりました。

お肌幸せチェックはプラセンタコンシェルジュのぴーこんからの質問に対してチャットベースで回答していくだけ。アンケートより手軽にチェックしていただけるよう工夫しました。

初期版が完成したものの、まだまだ最終形ではありません。Makuakeで興味を持って頂いたみなさんにもお試して頂いて、さらに多くのフィードバックを頂くことで、より精度の高い提案ができるようにしていきたいと考えています。応援よろしくお願いします。

モニターさんの声

ワークショップに参加して頂いて、今やmellow labの商品のファンでご愛用頂いているみなさまの声です。商品を利用しての感想だけではなく、一緒に作り上げてきた過程に対しても満足しているとの声を頂きました。商品構成、デザインやパッケージ、容器に至るまで、自分たちの声がしっかり反映されていることに喜んで頂いているようです。

こちらの動画はダイジェスト版になっています。みなさんの声をコンパクトに1分にまとめさせて頂きました。1人1人のインタビューはWEBサイトにて公開中ですので興味のある方はそちらもご覧ください。

徹底的なユーザー目線で作り上げてきたmellow labの美容液と美容クリームをご紹介したいところですが、その前に、ワークショップにたどり着くまでの調合コスメ構想や、主成分である生プラセンタのことについても少し振り返っておきたいと思います。

処方士 柴橋による「セミオーダーコスメ構想」

冒頭でもお伝えした通り、生プラセンタに惚れ込んで研究を続けてきた処方士 柴橋と、名古屋で12年間ブライダル事業を行ってきた中野。本プロジェクトは、処方士とブライダルプランナーという異色の組み合わせから生まれました。

柴橋が考える理想の形は、ユーザー1人1人の肌質に合わせて基礎化粧品を配合すること。しかし、実際にはそのようにオーダーメイドで提供することは困難です。

オーダーメイドで１人１人に合わせて作る方式だと完全に受注生産になるため、工場での生産に向かず、コストも大きくなります。また納品までのリードタイムも必要になるため、ユーザーが欲しい時にすぐ手に入れられないという問題も起こります。

これらの課題を解決すべく辿り着いたのが、【セミカスタマイズ方式】です。必須成分をベースでしっかりと抑えることで、個々にカスタマイズする範囲を絞り込み種類を減らします。

これなら、オーダーメイド感覚なのに買ってすぐ持ち帰れる、何より手に取り易い価格で提供することができると考えました。問題はその理想のベース配合にたどり着けるかどうかでしたが、柴橋は構想から半年の月日をかけてベースを作り上げていきました。

ブライダルプランナー 中野による「女性の美と自信への再定義」

一方、中野はブライダルを通してお客様と触れ合う中で、大きな課題を抱えていました。「子どもができてから美容に時間もお金もかけられなくなって、鏡を見たときに悲しくなったり、どんどん自信がなくなったりしてしまう」という悩みを抱えているお客様がとても多かったのです。

中野自身、美容には興味がありつつも、敏感肌でトラブルを抱えがちだったため、自身のスキンケアについては保守的で消極的でした。性格的に、どうせ手をかけるなら義務っぽくなく楽しくやりたいと思うタイプでしたが、そんな想いを叶えてくれる商品もなかったためです。

そんな課題を抱えている時に柴橋と出会った中野は「自分にあったスキンケアを選んで使えるなんてみんな喜ぶ！」と予感し、共にプロジェクトを進めることに決めました。

アプローチこそ全く違いましたが、2人がたどり着いた結論が調合するコスメサービスでした。女性1人1人が本来の美しさを手に入れ自信を取り戻し輝きを増す、そんなサービスを目指したいと意気投合したのです。

水の代わりに生プラセンタを使ったノンウォーター製法

柴橋は今回の配合の中心に、自身がここ数年特にこだわってきた原料である「生プラセンタ」を据えることを決めていました。水の代わりに生プラセンタを贅沢に使用したノンウォーター製法で、お肌に良いとされる成分をできるだけシンプルにするベース配合を模索していました。

調合するコスメブランド、mellow labを代表する商品「プラセンタセラム」「プラセンタクリーム」は、生プラセンタを中心とするベースの配合があってはじめて成立しました。

その製法は、約10年研究と試作を重ねて編み出した、ほぼ完全に熱・水を加えずに抽出する独自の技術です。貴重な原料を生み出すメーカーと直接パートナー契約を結ぶことで、mellow labの商品が実現したのです。

ここでは、そんな生プラセンタの凄さについて触れていきます。

当社の生プラセンタの特徴について

a. 非加熱

一般的なプラセンタ原料の製造工程では菌を殺すため加熱処理が行われます。生プラセンタは、非加熱で菌だけを排除し、お肌に良いとされる成分を活かしたまま抽出しています。

b. 無加水製法

一般的なプラセンタエキスの抽出には水が使用されます。これに対して生プラセンタは、一切水を使わずに純度の高いエキスを抽出する独自の製法できた原料で、商品化の工程でも水を加えず高濃度で生プラセンタを配合しています。

c. エクソソーム約５,０００億個含有

エクソソームは、最近は医療の分野などでも注目されている直径50-150 nm（ナノメートル：10億分の1メートル）の微粒子状の成分です。

最近の調査により、mellow labの生プラセンタにはこの「エクソソーム」が1mlあたり218億個も含まれていることが判明しました。これは、プラセンタセラム1本（30ml）内には約5,000億個以上にもなる計算です。独自技術の生プラセンタの製法によるものなので、他ではなかなか真似のできない数値です。

スキンケアにおけるエクソソームの効果に関する研究はまだ初期段階にありますが、ここまでの研究結果からとても有望視されている成分です。ご覧いただいたように「生プラセンタ」はほぼ奇跡のような成分になります。

もちろんこだわりはそれだけではありません。ユーザーコミュニティからの強い要望で、最終的には防腐剤フリーにしました。徹底的な高品質に加えユーザーの気にしていることに配慮して作り上げたのです。

プラセンタセラムとプラセンタクリームセット通常価格15,000円＋Makuake限定 選べる香り5種類分のサンプルセット

【超早割】 50％OFF 7,500円（税込 8,250円）
【早割】 40％OFF 9,000円（税込 9,900円）
【通常】 27％OFF 11,000円（税込 12,100円）
【トライアルセット】税込 5,000円

プラセンタセラムとクリームは成分と香りをそれぞれ選べます。応援購入頂いた方々には肌チェックサービスのURLをマクアケメッセージにてお送りいたしますので、そこから回答し、結果に表示されるおすすめの成分や香りをご参考ください。

それに加えて選べる香り5種類の内、選ばなかった分のサンプルもセットでお届けします。ワークショップなどでお配りしていた1/4サイズのサンプル容器に詰めてお届けします。
お肌の調子を確認して頂きながら、5種類全部の香りもお楽しみ頂けます。

リターンお届けまでの流れ

サポーターの皆様にはお肌幸せチェックをして頂いた上で、あなたに合った成分とあなたの好みの香りを選んで頂いてから、リターンをお届けしていきます。その流れについては以下の通り予定しています。

1. サポート頂いた方にMakuakeメッセージにてチェック用URLをお送りします。（6月中旬から順次お送りしていく予定です。）
2. お肌幸せチェックをして結果を見て頂いた上で、ご希望の成分と香りをMakuakeメッセージにて返信して頂きます。（セラムとクリームそれぞれチェック結果でおすすめするものを選択して頂いてもいいですし、成分や香りを変更してご指定して頂いても構いません。）
3. ご希望の商品をセットしてお届けしていきます。（リターンの発送は7月中旬から順次行っていきます。）

資金の使い道

1つ目の使途はお肌幸せチェックの企画開発です。チェック結果に表示する項目を追加しさらに役立つものにしていきたいと考えています。今回応援していただいたみなさまにも「お肌幸せチェック」をお試し頂いた上でフィードバックをお願いできれば幸いです。

2つ目の使途は香りの追加です。モニターさんからも香りを追加して欲しいとの声が挙がっておりますので、通常選んで頂ける香りのラインナップだけでなく、季節の香りなど限定のものなども用意していきたいと思っています。

スケジュール

5/17（水） Makuakeプロジェクト開始
応援頂いた方からは、お肌幸せチェックをご利用いただき、選べる成分と香りをご指定いただく。

6/29（木） Makuakeプロジェクト終了。
成分と香りの指定締め切り（ご指定頂かなかった場合はこちらでおすすめのものとなります）

7/14（月）リターン発送開始。
ご指定の住所へお届けします。

実行者紹介

一般社団法人 日本調剤コスメ協会 代表理事 渋田莉那

これまで”笑顔の人生をつくる会社”として結婚式のプロデュース事業と子育て支援事業に奮闘してきました。私自身も結婚・出産を経験し、子育て真っ最中ですが、自分のケアは後回しにせずもっと自分に自信をつけ、自分自身をより好きになることでより良い子育てが出来ると感じています。全ての人がもっと自分を好きになり、幸せ溢れる世界になることを目指します。