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ファームウェアアップデートのお知らせ

みなさんこんにちは、日本ポステック広報のfanです。

SimCamをご支援、ご愛用いただき誠にありがとうございます。
現在のファームウェアアップデートについてお知らせいたします。

最新ver 20191129
アップデート内容
1.ジンバルの回転異常修復
2.人追跡の方法が最適化

また、アプリ経由でファームウェアのアップデートができない場合、以下の方法にでアップデートが可能となっております。
公式Webサイト(https://www.simcam.ai/support/simcam)からSDカードに最新のファームウェアを手動でダウンロードし、カメラの電源を直接入れてアップグレードすること...

  • MakiMisaki

    Hi There is no image sending from SIMCAM after update. Software has been updated already. Please let us know how to fix it. We do not use SF CARD or any recording device anyway. I do really need your Immediate response. Thanks

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Appとファームウェアのアップデート予定について

みなさんこんにちは、日本ポステック広報のfanです。

SimCamをご支援、ご愛用いただき誠にありがとうございます。
今週実施予定のアップデートについてお知らせいたします。
専用App、本体ファームウェアともにアップデート版を配信予定です。どちらも更新のうえ引き続きSimCamをお使いくださいますよう、よろしくお願いいたします。

専用Appアップデート
バージョン 3.0.1
1. RTSPを追加します。
2.中国サーバーを追加します。
3.アプリの機能と安定性を強化します。

ファームウェアアップデート
バージョン 20191115
1.モーション検出が自動的にオンになる問題を修正します...

  • eityant

    実行者へ連絡から問合せをしていますが返答がありません。至急回答願います。折角いい製品なのに売りっぱなしでアフターフォローが手うすなのが残念です。

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台風など豪雨が予想される際の取り扱いについて

みなさんこんにちは、日本ポステック広報のfanです。

AIホームセキュリティカメラSimCamをご支援いただき、誠にありがとうございます。
本日は台風など豪雨が予想される際の取り扱いについてのお知らせです。

SimCamはIP65の耐塵耐水性能を持ちますが、完全防水ではございません。防水等級は「あらゆる方向からの噴流水による有害な影響がない(防噴流形)」となっています。

基本的には庇や屋根の下などにおいて屋外設置しても問題ない性能となっておりますが、近年の災害に直結するような暴風雨に長時間晒された場合、水没と変わらないようなダメージを受ける可能性もございます。

SimCamをお使いいた...

  • macotoworld

    普通の雨で2台壊れてしまいました。 屋外使用ではないのでは? 保証はないのですか?

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Simcamの接続トラブルに関して

みなさんこんにちは、日本ポステック広報のfanです。

SimCamの動作に関して「Wi-Fiに接続できない」というトラブルのご報告が寄せられております。
上記の症状が見られる場合、トラブルシューティングとして以下の方法をお試しくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

Wi-Fiに接続できない場合
・SimCamへの接続を試みたwifiに改ざん防止ネットワーク(ブラックリスト、MACアドレスフィルタリングなど)が装備されている場合、SimCamはネットワークに接続されません。この場合、ルーターの改ざん防止ネットワーク設定をキャンセルする必要があります。

・SimCamは、カメラネット...

  • CalinHeart

    Sh Aki様と全く同様の状況です。 リセットボタンを押してもLEDは緑点灯のままで、正常な設定時のような緑点滅になりません。 また、返信で「Wi-Fiリセット」を試せと書かれておりますが、旧無線LANが故障しているためSimcamアプリとSimcam本体は接続できていないので、リセットしようがありません (この「Wi-Fiリセット」はSimcam本体が正常にWi-Fiにつながっている場合のみ動作します)。 やはり本体のリセットボタンでリセットするしかないと思うのですが、そのボタンが効きませんので対処方法をご教示願います。

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お盆中の問い合わせ対応に関して

みなさんこんにちは、日本ポステック広報のfanです。日頃は日本ポステックのクラウドファンディング製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

本日はお盆中のお問い合わせ対応に関してのお知らせです。

弊社は8/13~8/15まで夏季休業となります。土日祝を含む8/10~8/15までにいただいたお問い合わせに関しましては8/19以降に順次対応させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようなにとぞよろしくお願い申し上げます。

  • hana1691

    同様にランプの色が変わらない。全く作動しないが、詳しい説明書を送っていただくか、電話で直接問い合わせがしたい。操作案内を求めます。至急お願いします。

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SimCam 配送状況のご報告・1

みなさんこんにちは、日本ポステック広報のfanです。

AIホームセキュリティカメラSimCamは、前回の活動報告でお知らせしました通り、7/30(火)に全数を配達業者へ引き渡しました。

輸送・通関・日本国内でのお届けと、まだみなさんの元へ届くまでのステップがいくつかございますが、逐一お知らせしていきますので、今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

  • taihei-osaka

    接続はしているようですが、全く操作を受け付けません。もちろん何も見えません。どうなってるんですか? だまされた気分です。返品を希望します。

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Simcamの配送スケジュールと配送手段について

みなさんこんにちは、日本ポステック広報のfanです。

7月末までお届けと告知しておりました「AIホームセキュリティカメラ SimCam」ですが、お届け日が8月にずれ込むことが判明いたしました。
楽しみにお待ちいただいている支援者の皆様には、心よりお詫び申し上げます。

メーカーと協議の結果、1日でも早くお届けするためには中国の生産工場より支援者様に直送するのが良いということになりました。

現在のところ、7/30(火)に中国より一斉に発送を行う予定です。国際便のため、お届け日時は不確定ですが、通関や配送の状況などはステータスがわかるたびに活動報告にて公開していきます。
支援者の皆様にはご迷惑...

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    SimCamの生産および配送スケジュールについて

    みなさんこんにちは、日本ポステック広報のfanです。

    AIホームセキュリティカメラ「SimCam」、順調に生産が進んでいます!

    生産は問題なく進んでおりますが、プロジェクト進行と並行して行なっていた認証関係の取得が遅れており、みなさんへのお届けが若干遅れる可能性がございます。
    大変申し訳ございません。

    具体的な配送スケジュールは近日中にお知らせできる見込みですので、続報をお待ちいただければ幸いです。

    できるだけ早くお届けできるよう現地と連絡を取り合いながら進めて参ります。
    なにとぞよろしくお願い申し上げます。

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      たくさんのご支援ありがとうございました!

      みなさんこんにちは、日本ポステック広報のfanです。

      ネットも月額料金もなし!これだけで顔認識できるAIセキュリティカメラ「SimCam」、非常にたくさんの方々からご支援をいただき、目標を大きく上回る1508%達成で無事終了することができました。

      たくさんのご支援ありがとうございます!

      これより、発送準備に入ります。発送スケジュールは決まり次第活動報告びてご連絡いたします。お届けまで今しばらくお待ちください。

      また、SimCamは設置や動作に関することなどご質問を多くいただいております。
      プロジェクト終了後もMakuakeのメッセージ機能はいつでもご利用いただけますので、ご不明な点はお...

      • shiren410266

        お世話になります。 発送準備完了のお知らせ後、発送スケジュールの活動報告がありませんが、7月中のお届け予定である以上、滞りなく発送されているのか、また遅延が発生するようであれば理由と納期調整後の予定などの状況の報告はされた方が良いかと思います。 先行投資のクラウドファウンディングであればこそ支援者の見る目は厳しいかと。 絶対に納期通りにとは申し上げませんが、期待通りの商品が期日通りに届くことを願っております。

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      SimCamの壁付けパーツについて

      みなさんこんにちは、日本ポステック広報のfanです。

      AIホームセキュリティカメラ「SimCam」について、玄関先などへの固定はどのようにするのか?という問い合わせを複数いただいております。

      壁への固定はウォールマウント(画像1)とウォールアンカー(画像2)を用いて、2箇所でSimCam本体を固定する仕組みとなっています。
      SimCam本体はウォールマウントとさらにネジで固定する(画像3)ので強風などで落下する心配はありません。

      屋外設置をお考えの方の参考になれば幸いです。

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        活動レポートとは

        ここは実行者の活動を応援したり、意見を伝えるための場所です。山あり谷ありのチャレンジを温かい目で見守りましょう。

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