リスク&チャレンジ

・開発中の製品につきましては、デザイン・仕様が一部変更になる可能性がございます。その際は活動レポート等でお知らせします。 ・ご覧頂いている商品の写真につきましては、できるだけ実物の色に近くなるように努めておりますが色合いが、お使いの環境（モニター、ブラウザ）の見え方で違って見える場合がございます。ご了承ください。 ・一部国内に類似品が出回っている可能性がございます。弊社では他社の類似品に関してのお問い合わせには対応できませんので、ご了承ください。弊社商品のオリジナル性については、上記プロジェクトに関する情報をご覧ください。 ・Makuakeの「応援購入」の性質上、公式ストアで提供しているお客様都合による着心地保証は行っておりません。あらかじめご理解の上、ご購入をご検討ください。 ・応援購入の数が想定を上回った場合、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合がございます。配送に遅れが生じる可能性が判明した場合、直ちにご報告させていただきます。 ・原則として、配送遅延に伴う応援購入のキャンセルはできませんが、リターン配送予定月から3ヶ月を超えた場合には、希望者に限りキャンセルにて対応させていただきます。 ・万が一初期不良品が届いた場合、以下にある「サイズ交換申請フォーム」に移動し、不良箇所を添付の上でご回答ください。状況を確認して良品との交換対応をいたします。 【サイズ交換保証】 ご試着いただいて大きすぎる/小さすぎる場合はサイズ交換を承ります。 ・1製品につき1回目の交換にかかる往復送料は当社が負担します。2回目以降の交換にかかる往復送料はお客様にてご負担（お客様からの発送は元払い/弊社からの発送は着払い）をお願い致します。 ・複数枚ご購入の場合、ご購入した複数枚すべてのサイズを交換となります。例えばブラ3セットご購入なら3セットともサイズ交換となります。 ・ショーツは衛生面の観点から未試着の場合に限り交換対象となります。 サイズ交換・初期不良品をお申し出の際は製品到着後30日以内に下記返品申請フォームよりご回答をお願いします。 サイズ交換申請フォーム：https://forms.gle/ePoG6k5CxT4zUvM99 なお、製品は店舗で試着するようにお取り扱いください。以下に当てはまる場合は検品結果がNGとなります。（ほとんどの方が問題なく検品に成功しています。） ・返品申請フォームの入力が製品発送後30日間を過ぎてる ・お客様のもとで汚れ・破損・変形または匂い移りが生じている（特に香水やタバコの匂い、化粧品、ペットの毛、消臭スプレーなどが付かないようにご注意ください） ・水通し・洗濯をしている ・返品申請フォームを回答せずに無断返品された ・返品申請フォームの指示どおりに製品を梱包・発送していない これらの場合はサイズ交換保証の対象外となり、サイズ交換や商品の返却対応を承ることはできません。特に洗濯・汚れ・匂い・型崩れにはあらかじめご注意ください。 返送方法 「Step 0」 お風呂の後など、清潔な体/環境で30分ほど着用して過ごしてみてください。Tumugiの特別なテンセルモダール素材があなたの身体になじんでいきます。ストラップとアンダーの微調整をしながら、“あなたの一枚”に育ててください。 ※ショーツは衛生面の観点から未試着の場合に限り保証対象ですので、触り心地のみお確かめください。 「Step 1」 万が一お客様の身体に合わない場合は、上記「サイズ交換申請フォーム」をご提出ください。サポーター名、サイズ交換される商品、返品理由をご回答いただきます。 「Step 2」 Step 1 のサイズ交換申請フォームをご提出後、返送先情報を共有します。以下の手順を上から順番におこなってください。 ・返送製品を宅急便コンパクト、もしくは60サイズ以内の段ボール箱に入れる（元々製品が入っていた段ボールを再利用できます。） ・お近くの郵便局窓口もしくは日本郵便と提携しているコンビニエンスストア（ローソン、ミニストップ、セイコーマート、ローソンストア100）にその箱を持ち込む ※ショーツ単品でご返品の際はお近くの郵便局窓口で "ゆうパケット"の着払いをご利用ください。 ・そこで着払い伝票を受け取る ・伝票に返送先情報を記入して配送を依頼する ・検品結果を待つ ※指定のサイズ以上の箱でご返送いただく場合、超過分の送料運賃を差し引かせて頂きますのでご了承ください。 ※返送先情報が異なることで再配達や手続きが発生した場合、再発送料をご入金後にサイズ交換品を発送させて頂きます。十分ご注意ください。 「Step 3」 当社より検品結果をご連絡します。基本的には7営業日以内に検品をおこないますが、混雑状況によっては少々お日にちをいただく場合がございます。 「Step 4」 ご購入時の同住所宛てに同製品ご指定サイズをお送りします。 店舗の試着と同等の体験をオンラインでも。どこにいても全く同じ購入体験が出来る、安心してTumugiの製品を手に入れられる世界を目指しています。